一份被泄露的苹果官方文件称“在美国，如果只支持无线功能的ipad暴露出任何与无线相关的问题，那么联络中心和销售商店应该把第三代仅支持无线功能的ipad作为指责对象。”苹果这些症状可能包括以下这些：内部连接问题，无线上网速度较慢，或者设备无法完全浏览无线网络。但也有可能所出现的问题并不局限于以上所述。
在支持苹果的社群——苹果官方论坛中，越来越多的用户抱怨新ipad无法连接到无线网络中。在官方论坛一个名叫“新ipad可怜的无线接收功能”的帖子，最新跟帖回复条数超过700，这个帖子的浏览次数已达六万次。很明显新ipad的这一问题已经是广为人知的，并且苹果自己目前也已经承认了这一问题，可能会有很小一部分消费者能够收到相关赔偿或进行产品更换。
苹果承认在第三代ipad的无线连接方面存在一个问题，尽管这种连接问题不是公开的，而是内部连接问题。苹果加利福尼亚州库比蒂诺将为那些被硬件缺陷困扰的用户更换ipad。
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