这款智能机不能连接到数据网络中，不管它采用的是2g、3g、还是4glte网络技术。at&t及诺基亚对这一情况非常清楚，并且他们也正在采取各种必要措施，以使其产品对消费者的影响程度降至最低。
at&t称，“这些智能机是在墨西哥的一家分公司大批量生产出来的，对于通过2g、3g或4g网络注册到数据网络的国际移动电话设备识别码（imei）存在缺陷。”而at&t的另一位员工称，“at&t公司及诺基亚已经悄悄地处理了这件事情，他们在消除大批量存在缺陷的智能机。第一次启动，智能机的数据可以使用，但是如果智能机再次启动的话，它就会转换成飞行模式或是断开数据连接。智能机依然会显示网络在连接的状态，但是设备就是无法正常工作。”很显然，用户可以按照一系列的简单步骤来连接到数据网络中，其中的这些步骤就包括重新对智能机进行设置。
要解决这一问题，lumia 900的购买者需要拿出sim卡，进入设置菜单中选择复原设定选项，然后在不插入sim卡的情况下重新启动智能机。其次，他们应该再次关闭手机，核实一下sim卡是否能用，然后插入sim卡重新启动手机。许多采取以上步骤的购买者称这些措施确实有效，但这并不意味着它能解决所有受到影响的智能机所存在的这一问题。进一步而言，一些购买者称这一问题又重新出现了。
诺基亚一定会在不久之后修复这一问题。
诺基亚的新旗舰版lumia 900在周日即可在美国市场上通过at&t进行购买。这是美国在2012年前半年最为期待的智能机了，这对生产微软的windows phone平台可谓是具有重大作用。然而，事情对于消费者而言并不像想象中的那样顺利。那些已经购买了诺基亚lumia 900的用户称该款智能机的网络连接存在问题。
