2007年3月30日，thermo fisher scientific旗下的科学仪器事业部正式推出全国统一的免费客户服务热线 —— 800 810 5118和400 650 5118，旨在为中国地区的客户提供最佳服务。
为了不断提高在中国市场的投入，满足中国客户对更优质、更便利、更专业的客户服务需求，科学仪器事业部此次开通全国统一的免费客户服务热线，令广大客户无论在何地，只需拨打一个号码，在第一时间就可以得到应用咨询，安装，维护预约，以及技术支持等服务。同时，科学仪器事业部还特地增设了一个400热线号码 —— 400 650 5118，方便手机用户拨打。
“倾听来自客户的声音，提供客户满意的服务是我们一直的承诺。”thermo fisher scientific科学仪器事业部运营总监孙建一先生表示：“开通全国统一的免费服务热线正是希望通过这一新举措，使客户在每个环节上都能得到最及时的帮助和服务。”随着免费服务热线的开通，科学仪器事业部也将不断提高服务水平，成为客户最坚实的服务保障。
