在新加坡扩建网络支持中心，并在中国及马来西亚增设两个授权服务中心
于全球市场上占有领导地位的应用交付网络（application delivery networking）方案供货商f5 networks, inc.日前正式宣布，在亚太地区扩大支持业务，以满足日益增长的客户需求。
位于新加坡的f5网络支持中心（network support centre），将更进一步扩大其服务范围，采用全球全天候原则 (follow-the-sun principle)为包括香港及新加坡的亚太地区、emea地区（欧洲、中东及非洲）以及美洲地区的客户提供客户支持。网络支持中心正计划将员工增加一倍，并招募经验丰富的企业网络工程师，以便有效处理客户问题，满足甚至超越客户的期望。香港区公司于去年便已率先扩充了其技术及销售团队的人手；为了进一步方便本地客户及业务伙伴查询有关服务，更设立了一免付费电话专线 (+852 800-2753-6735) 以供咨询。
全新的授权服务中心（authorized support centre）亦在中国北京及马来西亚吉隆坡落成，以为当地客户提供服务。上述服务中心为f5客户提供多种服务，既有即场及疑难解答服务，亦有仿真问题的网络实验室服务。f5的合作伙伴－中国的beijing teamsun及马来西亚的convergence networks，将负责这些服务中心的营运。f5将定期审核及检讨其营运，确保授权服务中心持续提供高水平的服务。
f5 networks 亚太区副总裁梁意媚女士表示：“f5的所有员工均不断努力改善服务，并增进与客户的关系。为此，我们为这些服务中心设定了严格的客户响应时间，并制定明确的指引，确保客户之要求在最短时间内得到处理。这三间服务中心，其中一间为地区及全球客户提供服务，其余两间则服务本地客户；所有服务中心均确保客户仅需拨打一个电话便可得到适当的协助。”
由于企业不断在各类网络环境中寻求安全性、可靠性及性能，因此必须确保应用优化的过程与具有连贯性及灵活性的架构整合。凭借其策略及紧密之合作关系，f5为客户提供高增值服务，因此连续十七个季度在亚太区录得增长。
梁女士补充道：“f5聘用具备适合技能、专业素养及善于沟通的工程师，致力提供最高水平的支持服务。我们利用清晰界定的认证框架，透过分销商建立可升级的支持基建，即使在面对企业网络工程师及管理人员的人才荒下，亦能为客户提供有力支持。”
f5 networks 简介
作为一家领导全球的应用交付网络供货商，f5 networks为所有客户业务应用提供安全、快捷及备用性高的解决方案，协助企业从投资中获取最佳价值。f5 于网络注入更高智能及灵活性以减低应用付载，让应用能得以优化及在减少资源使用的情况下大大增加应用的速度。具扩展性的架构能于同一个平台上，智能地融合应用优化，企业及网络保护，及确保应用的可靠性。截至目前为止，全球逾9,000间企业及服务供应使用f5方案来优化及管理其应用之运行。f5总部位于美国西雅图，并在全球各地有办事处。欲进一步查询详情，请浏览 www.f5.com。
