at&t将在9月25日为iphone用户提供彩信功能，尽管如此，这仍难平息早前用户因其恶劣的态度而产生的不满情绪。
据报告称，尽管许多人对at&t的服务非常不满，但是他们对iphone仍情有独钟。既然人们针对目标是网络运营商而非苹果，因此有人建议苹果应取消和at&t的独家合作，这样可以大大提高美国用户对iphone的满意度。
尽管该建议由来已久，但随着人们对at&t不满情绪渐长，寻求多家合作运营商的需求便显得越发地迫切。就在at&t宣布提供彩信消息服务的当天，《纽约时报》就刊登了一通篇iphone用户对at&t抱怨的文章。文章指出，人们对at&t的不满主要是针对其电话掉话现象、良莠不齐的服务和缓慢的数据连接上。在博客和其他网站上iphone用户对at&t的评价与这篇文章的观点相符。在同《纽约时报》对iphone 现状的讨论中，at&t首席技术官表示：“对于我们来说，今年是极具挑战的一年。”而在一位分析人士更直言不讳，这更像是一场“公关噩梦”，而非挑战。
如果iphone运营商不止一个，iphone用户就可以根据自己的需求选择理想的网络运营商，并可以逐步减少目前at&t基础设施的承载负荷。这不仅可以大大改进at&t对既有iphone客户提供服务的质量，还可以使得那些转投其它运营商的用户因获得更高的服务质量而大为受益。不过，如果大量at&t的iphone用户转而使用其它运营商，公司将损失很大一部分营业收入。长久以来，市场对于at&t的服务水平一直不敢恭维，在获得独家销售苹果iphone长达两年的时间里，人们都认为at&t并非最合适的iphone独家运营商。
今年早些时候，在苹果的“全球开发者会议”上at&t和iphone的问题就已有所显现，当时许多国际运营商已支持iphone操作系统3.0的两项新功能——彩信和手机做为调制解调器黏合上网，而美国at&t却并不支持这些功能，这引来了会议观众对at&t的非议。
不堪压力，at&t在本月末终于宣布提供彩信服务功能，然而对于支持iphone调制解调器黏合上网的功能，公司却决定一再推迟。鉴于at&t的其它手机均具备此项功能，此举着实让人费解。
据barron’s 报告的消息， piper jaffray分析师吉恩·蒙斯特(gene munster)的研究笔记中认为，苹果采用多家美国运营商的有利之处在于，除了消费者能拥有更多选择和潜在服务质量的提升之外，往往那些采用多家运营商的国家拥有更高的市场份额。这就是说，更多的运营商能为苹果带来更多的iphone用户。对于蒙斯特的结论，作为精确知道iphone全球销量的苹果来说想必并不会感到惊讶。但既然如此，究竟是什么原因让苹果迟迟不愿采用多家运营商呢？
根据一系列的研究报告，at&t在多年对iphone的独家运营中已向用户用于收取了大量费用，然而却并未向他们提供与高费用相匹配的高质量服务。因此，苹果急需开放iphone运营商市场，以免愤怒的客户集聚华盛顿向政府游行示威，要求加大干预，增加iphone的运行商。
