诺基亚在全球部分市场启动了一项手机充电器置换计划, 中国内地和香港市场不受该计划影响。属于置换计划范围内的特定型号的充电器未曾在中国内地或香港市场上出售。
诺基亚发言人詹姆士·埃斯里奇(james etheridge)称，此次召回涉及“全球约1400万个充电器”，该公司将免费更换这些可能导致电击的充电器。诺基亚表示，目前“并没有接到任何与这些充电器相关的事故与伤害。”埃斯里奇称，此次召回不涉及中国、英国、巴西、阿根廷及其它部分国家。
充电器置换计划只针对少数的特定型号的充电器，型号包括：ac-3e与ac-3u（于2009年6月15日至2009年8月9日间制造），ac-4u（于2009年4月13日至2009年10月25日间制造），都属于比亚迪电子（国际）有限公司一家附属公司制造。而这些型号的充电器插头和插脚与中国内地和香港所使用的不同。
如果消费者从其它国家/市场购买了充电器，希望查询他们的充电器是否属于此次置换计划的范围，诺基亚已经为此建立了一个网站，请消费者访问以下网址查询: http://chargerexchange.nokia.com. 如有问题，也可致电诺基亚客户服务热线 （中国内地：4008-800-123）寻求支持和帮助。
同时，诺基亚建议有关消费者，如果其充电器属于置换范围，请停止使用并免费置换。
