据国外网站报道，位于纽约州syracuse的全国性技术支持公司rescuecom发表年度报告称，苹果已经连续第三年在电脑可靠性调查中名列第一。
rescuecom是按照每家电脑生产商电脑返修比例，除以idc计算出的每家生产商美国市场份额，测定出各家厂商产品的可靠性。虽然苹果在rescuecom 2010报告中得分最高，不过其相对第二名的领先优势从2008年的200多分下降到今年的60分。今年排名前五名的分别是苹果（365分）、华硕（305分）、ibm/联想（305分）、东芝（199分）和惠普/康柏（149分）。
在当日的新闻发布会上，rescuecom总裁约什·卡普兰（josh kaplan ）表扬了苹果和华硕，但批评了戴尔。他表示，苹果得分虽然比华硕更高，不过华硕年度得分同比增长达到190.7%；与此对照，戴尔出现负增长，可怜的可靠性得分使得客户要求返修的比例不断提高，这种表现使戴尔无法进入前5名。
在2006年的报告中，rescuecom称调查是根据对其800号码拨打的2万个电话计算出的。今年的报告没有提供相关数据。
