阿朗发言人玛丽·沃德(mary ward)表示，受影响客户在通过手机发送数据，例如照片和电子邮件时，将会发现速度较慢。她表示，阿朗没有提供软件升级的时间表，并拒绝透露哪些地区的用户受到影响。
早在苹果3年前发布第一代iphone时，就有用户投诉称在at&t的网络中信号接收存在问题。
at&t表示，由电信设备商阿尔卡特朗讯(以下简称“阿朗”)提供的软件是导致美国部分地区iphone 4使用中网络速度较慢的主要原因。
at&t在一份公告中称，阿朗正在开发软件升级包，以解决这一问题。at&t估计，该公司约2%的移动用户受到影响。at&t希望证明，目前出现的问题并不仅仅是由于其网络设备导致的。上周苹果表示，iphone软件的问题导致信号强度显示不准确。
