惠普表示，“在活动期间，惠普承诺所有报修的用户：在保修期内，自送修之日起14个工作日，由于惠普方面原因导致不能妥善维修，用户可以根据需求选择更换惠普指定的新机型。”
这也是惠普今日启动的“金牌服务双百行动”的一部分，其中还包括在全国百所高校展开的免费为用户检测、清洁、保养和bios升级服务。
除了校园市场，惠普这次的服务还将针对北京、上海、广州、沈阳、济南等多个城市推出增开服务门店，并在社区、商圈进行服务。中国惠普欲全面提升其售后服务拓展个人pc市场。今天，中国惠普宣布进行为期三个月的售后服务提升活动，其中不少服务超出三包范畴，其中包括14个工作日若不能拓展维修将为用户换新机。对此次提升售后服务的行动，中国惠普信息产品集团客户服务表示，这次活动整合了各方面的资源和投入，希望能借此得到更多用户的认可.
