黑莓手机企业电子邮件服务的保密本质是其对企业和政府用户的主要卖点之一。但正是这一特色对那些说他们不能拦截黑莓通讯的国家造成了麻烦。
rim一直在与包括印度、沙特阿拉伯和阿联酋在内的许多国家进行风险较高的拉锯战，这些国家此前威胁将封杀他们不能监控的这一黑莓服务。rim与一些国家达成了和解，但仍在与印度进行着磋商，印度政府说由于国家安全考虑的加强，所以需要将加密后的信息解密。
rim坚称，只有企业客户才有能力解密安全的电子邮件信息，目前印度已与一些企业开始进行谈判。印度一位高官表示，该国政府正在与使用黑莓手机的企业进行商谈，政府希望有必要的时候，获得企业雇员的机密通讯。
皮莱说，我们与企业进行了一轮会谈。他补充说，他们的反应是，如果政府告诉企业，从企业里找到了一位涉及国家安全事务方面的怀疑对象，那么公司将允许政府获取必需的信息。皮莱没有透露哪些公司已经与内政部磋商过。印度内政部负责监管国内安全事务。
皮莱说，rim已为黑莓messenger聊天服务提供了解决方案，该聊天服务将于明年1月底面市，由于技术原因，通过黑莓企业电子邮件服务获得合法数据可能要在明年1月以后。
皮莱说，如果我们可以即时得到数据，对我来说就太好了。但他警告说，如果不能得到满意的技术解决方案，无论是直接通过黑莓还是通过其企业客户，他说，那么这项服务就得离开印度，因为我们无法承受（监管）黑洞造成的代价。
