上周末，hotmail用户在微软网站留言板中投诉邮件莫名丢失。在一些情况下，电子邮件还会被发送至被删除的邮件文件夹中。
微软发言人凯瑟琳·布鲁克（catherine brooker）在周一表示，受影响的用户帐号目前已恢复了邮件系统的正常运行。在周六，布鲁克指出该故障仅出现在小部分用户中。微软并没有具体透露有多少用户存在邮件丢失的情况。
布鲁克表示，“微软仍在追查问题原因，并尽力避免这一情况再次发生。”
根据市场调查公司comscore调查，hotmail是目前全球最受欢迎的免费网络电子邮件服务，拥有3.6亿用户。
hotmail在线留言板目前已聚集了489页用户关于丢失以及错误删除电子邮件的投诉。据悉，这些故障可追溯至2010年11月初。微软于美国当地时间周一表示，已解决hotmail邮件系统故障，恢复hotmail用户丢失以及被错误删除的电子邮件。
