戴尔在2009年以39亿美元收购了佩罗特系统（perot systems），加强了服务部门、扩大了服务组合并为未来的发展奠定了坚实的基础。合并后的戴尔服务部门年收入将近80亿美元，拥有超过4.3万员工，业务遍及90个国家。戴尔服务部门在全球设立了60个技术支持中心和36个客户数据中心，并为1400万客户端系统和1万家作为服务软件（saas）客户提供技术支持。
戴尔还将合并公共部门及大企业部门，成立单一的公共-大企业部门，集中力量支持这些客户的需求。戴尔还任命保罗·贝尔（paul bell）担任新部门总裁。萨肯布罗克和贝尔都将直接在公司董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔的领导下工作。
萨肯布罗克一直是戴尔大企业部门主管，此前还曾担任戴尔首席信息官，并在百事公司和eds担任过领导职务。现在他将负责管理戴尔服务、戴尔it、戴尔服务业务的全球扩张、近期的收购和全公司综合解决方案的战略开发。
戴尔公共-大企业部门总裁贝尔是在戴尔工作了15年的资深经理，原先他担任的是戴尔公共事业部总裁。他还负责过戴尔欧洲、中东和非洲地区的业务，以及北美和南美的商业业务。戴尔周四宣布，任命史蒂夫·萨肯布罗克（steve schuckenbrock）为戴尔服务部门总裁。萨肯布罗克取代的是即将辞职的彼得·艾尔塔贝夫（peter altabef）。
