美国著名行业杂志《广告周刊》（adweek）报道，上周，大约40家广告机构出席了有facebook高管参加的一个会议。这些机构在会议上向facebook提出投诉，表达了他们对与这家社交网站交易情况的抱怨。
crispin porter+bogusky公司的互动事务主管伊凡·佩雷兹-阿门达里兹（ivan perez-armendariz）表示：“facebook的政策实际上比美国宪法还要长，这并非玩笑。facebook文化富于变化。因此，你可能在一个事情上刚刚有了通行许可，稍后却发现关于这件事情的政策又发生了改变。我们就遇到过这样的情况，一项重要投资刚被执行，之后却又被搁置。”
facebook负责全球广告机构及客户事务的副总裁布莱克·钱德利（blake chandlee）承认，facebook过去在与广告客户的沟通方面存在严重不足。钱德利表示：“我们在这方面确实做得不好。我们希望把这一工作做得更有成效，因为这是一个很大的群体。”
在过去大约一年时间，埃弗森和她的团队为广告机构已经推出了许多新功能和资源，其中包括facebook工作室（facebook studio）、facebook在线工作室（facebook studio live）、facebook studio edge以及facebook studio awards，以此促进与客户的沟通。据国外媒体报道，自从2011年3月份卡罗琳·埃弗森(carolyn everson)加入faebook担任该公司全球营销副总裁以来，facebook一直在想方设法做好与广告机构及他们的客户沟通服务。但是很明显，这方面工作做得一直并不充分。
