海因斯在接受《澳大利亚金融评论》(the australian financial review)采访时称，自2007年苹果推出首款iphone以来，其用户界面就基本没有改变过。他指出，第一代iphone用户界面足以满足需求，但现在已经过时。海因斯指出：“我觉得，历史正再次重演。在这个行业中，创新的 速度如此之快。如果你不迅速创新，很快就会被淘汰。iphone用户界面的开创性应该受到尊重，但现在它已经5年未变了。”
海因斯承认，必须“尊重”iphone。这款手机令黑莓日益淡出智能手机舞台的核心;而此前多年时间里，黑莓一直在这一市场上占据主导地位。
同时指出：“你不能永远站着不动。对我们来说，这个道理也同样适用。发布黑莓10让我们站到了移动计算大奖赛的起跑排位上，现在我们需要赢得这场比赛。”
苹果去年解聘了iphone软件主管斯科特·福斯特尔(scott forstall)，由工业设计主管乔纳森·艾维(jonathan ive)负责这项业务。
过去五年时间里，iphone的用户界面并未发生大的改变
黑莓ceo托斯滕·海因斯(thorsten heins)周一批评称，苹果iphone用户界面已经过时，无法跟上其他智能手机操作系统的步伐。
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