微软发表一份有关windows rt 8.1情况的新声明。内容：
这是因为一种很少出现的情况，固件升级在升级至rt 8.1的时候还没有完成。在大部分情况，如果客户遇到这个问题，结果只是再次重启。但是，对于非常小部分用户，其配置数据受到影响，导致未能成功启动。我们迅速作出应对以解决这个问题，现在鼓励客户去升级他们的surface rt设备。surface pro和8.1客户并不受这个问题影响。如此前宣布的，现在有恢复的解决方案供遇到上述安装问题的surface rt客户下载。我们对于这个问题可能导致的任何不便作出道歉。如果我们的软件或设备出现问题，我们将立即采取措施，从而确保每位客户获得高质量的体验——这是我们在本起事件的首要任务，尽管受到影响的客户数量非常有限。我们感谢和我们分享自己的surface rt设备、帮助我们迅速确定根本原因的客户。
微软将从10月22日开始，正是销售其新款surface设备——surface 2和surface 2 pro.10月22日，微软在windows store推出windows rt 8.1的修复版本供下载。
微软在10月19日将该操作系统的升级版本从windows store下架，当时仅离升级版在10月17日推出才2天时间。windows rt 8.1升级导致部分用户出现安装问题。
在10月21日，微软官员表示出现安装问题只限于surface rt客户。根据微软的声明，每1000名安装surface rt 8.1的用户中，只有1人出现问题。该问题导致升级不能完成，设备“不能启动”或变成砖头。http://kcl01.51dzw.com
