香港媒体近日报道指出，香港消委会接到有市民投诉手机服务商声称可以免费手机wi-fi无线上网，但最终因为在wi-fi信号较弱的地方时，手机自动选取以gprs上网，因此被额外征费。最夸张的个案，投诉人竟收到达1.4万元的天价账单，该会呼吁消费者签约前要清楚了解条文，而网络供应商则应考虑在客户不正常超用时给予提示。
香港消委会宣传及社区关系小组委员梁光汉表示，手机上网服务收费差异可能极大，主要视乎是透过wi-fi或是流动网络接驳，其中wi-fi是无线电脑网络，在特定接驳点上网可能是免费，如消费者透过流动电话网络上网，电讯商则视乎使用者实际数据使用量收取费用，市民若下载多媒体或附有图片的网页，或会引致高昂的收费。
香港消委会提醒消费者，纵使电讯商声称可以免费手机wi-fi无限上网，但需留意有没有其他限制，而手机在wi-fi讯号弱的时候，可能会自动转换至流动网络上网模式，消费者如希望只接驳wi-fi，应把手机的流动数据功能关掉；用户若完全不须使用数据服务，应将手机中的相关功能关闭，或将手机上网设定为手动制式，避免意外接驳至流动数据服务。
