前段时间，很多人在自己的手机和qq群里都看到了这样一条信息：大家注意: 如果收到任何一个电话（包括10086或10010）说是在检查你的手机线路，并要求按#或其他任何按键，请不要按那些键，并马上结束通话。那是一家欺诈公司，他们的机器能在按下#或其他按键后连接到你的sim卡，并用你的钱来打电话。把这个消息转发给尽可能多的朋友，阻止这项欺诈。这条消息已经被摩托罗拉和诺基亚证实。现在全世界超过百万手机正被这种病毒感染。也可以到cnn网站上查证这个消息。请把这个消息转发给知道的群。
不少人都对此信以为真，将这则消息疯狂转发，并从此拒接任何的来自运营商方面的电话。
针对这个问题，网易手机先后咨询了通信业内从业者、移动运营商，并暗访了销售类似改号电话软件的商贩。都得到了几乎相同的答复：被叫用户如果仅仅是接听此类改号电话，是不可能被扣费的，但如果在别人的唆使下不小心拨出的电话，也存在被恶意扣费的可能，而如果在交谈中不小心泄露了自己的个人信息，则可能就此埋下被进一步诈骗的隐患。
在调查的过程中我们也同事发现，利用网络电话改号拨叫进行诈骗的手段技术门槛很低，迷惑性很强，普通消费者很容易上当受骗。
改号软件经销商——改号电话很简单，3毛一分钟随便改
在搜索引擎键入改号软件一词，我们可以搜到大量的和改号有关的网页，我们通过在线聊天工具联系了其中一家叫波波工作室的改号软件经销商。于是就有了下面截图中的聊天记录。
网易手机暗访改号软件经销商
对方提供的改号电话拨打流程图
拨打改号电话的成本非常低，只需要一次性支付800元就可以开通服务，并随意显示95533、10086等银行和运营商的服务号码，之后每分钟的费用只需要0.3元。不过拨打改号电话的费用都是由主叫方支付的，被叫方不会被迫交纳任何费用。
高级版改号软件支持用户二次拨号，迷惑性更强
当笔者表示自己的话务量可能较大时，老板还通过电话向我们介绍了可以使用电脑操作的改号软件。而这种改号软件除了可以随意显示号码之外，还支持类似客服电话的二次拨号功能，被叫方可以在拨通之后按下不同的按键选择人工服务或自动语音服务。这种技术如果被用于电话诈骗，肯定是具有很强的迷惑性的。
最终，笔者和经销商谈好的价格是，5套设备共1300元，可以使用2000分钟的改号通话时长。
针对此事，网易手机也采访了两位通信行业内的专家为大家解读这一事件，他们分别是著名通信专家北京邮电大学曾剑秋教授和对网络电话改号呼叫有较深入了解的迈外迪科技cto杨勇。
通信行业从业者杨勇——改号通过网络电话实现，被叫方不会被扣费
迈外迪科技cto杨勇向网易手机表示，这种改号技术是基于网络电话实现的，一般情况下，如果用户的手机开通了接听免费功能，被叫方是不会被扣费的。杨勇表示，普通的手机和固话来电，运营商的系统可以帮助被叫方识别来电区域和号码，但是，通过交换中心打来的网络电话，被叫方系统是无法自动识别的，因此我们的手机在收到skype等网络电话的来电时，都是显示未知号码。很多不法商贩通过制作网关，用自己的网关随意修改主叫号码，再把修改结果送到运营商的网关系统中，对方电话上就会显示修改后的电话号码。
不过针对在文章开始时我们提到的那段传言，杨勇也表示了他的质疑，虽然网络电话实现改号非常容易，但让被叫方付费几乎是不可能的。此外，杨勇还提到，如果是同一地区同个运营商的两个用户之间使用改号软件是不可能成功的，例如北京移动的a用户使用改号软件给同为北京移动用户的b拨打电话，系统会自动识别来电方真实号码。
通信专家曾剑秋——电话诈骗问题很复杂，需各方合力解决
针对同样的问题，通信业著名专家北京邮电大学博士生导师曾剑秋教授则表示了更多的担忧。曾教授表示，骗子很容易通过voip技术冒用10086等号码向用户拨打电话，而用户如果完全轻信对方并按照指示操作的话，也有可能在骗子的诱使下误拨出电话，并因此造成话费损失。而骗子也有可能利用改号技术套取类似用户亲友联系方式等个人信息，从而进行下一步的诈骗。
此外，曾教授还提到了目前沸沸扬扬的手机涉黄事件，他认为部分媒体和用户盲目的将矛头指向了产业链上游的运营商，而忽视了问题本身的复杂程度和运营商作出的努力，运营商和相关部门并非不想防止这类事件的发生，而是由于网络电话技术的复杂性导致监管的难度过大，防不胜防。针对手机诈骗和手机涉黄等事件，广大媒体和公众应该持一个开放的思维和积极的态度来解决问题，而不是盲目的指责运营商。
运营商并未提供改号服务
针对这一问题，笔者也采访了包括中国移动、中国联通在内的运营商代表，对方均表示用户接听改号电话被扣费的可能性不大，只要用户提高防范意识，预防被骗应该并不难。
联通相关工作人员还表示，改号服务最早是针对一些有特殊需要开发的功能，例如有用户在网上发布类似租房这样的短期信息时，运营商向用户提供一个临时号码，呼叫转到用户的手机上，等房子租出去以后，再将虚拟号码取消，可以避免用户被重复骚扰，不过由于使用的人数较少，所以联通并没有提供类似的业务。而现在基于网络电话的类似技术被滥用，他们也没有太多的办法。毕竟网络电话本身在国内并没有大规模正式商用，相关的监管制度也不够规范。
网络电话还在灰色地带 但改号并不违法
在类似的电话诈骗中，网络电话技术被普遍使用，据网易手机了解，国家法律法规目前并未禁止利用网络电话改号通话（110、119、120等号码除外）；而从技术层面来讲，通信主管部门和运营商也很难对改号拨打的电话进行事先监管和控制。但由于国家还没有正式批准运营voip技术，所以网络电话本身在国内目前还处在灰色地带。
曾剑秋教授表示：voip是一种借鸡生蛋的技术，部分小公司利用运营商的网络来进行通信，但却无需支付费用，这种商业模式是不合理的。而和其他通信技术一样，被骗子用于诈骗的电话改号技术本身也没有错，它最初是为了帮助用户保护隐私，以及让网络电话用户呼叫时显示自己的手机号码而诞生的。但现在却被不法分子所利用，用来欺骗用户，我们并不能因为这种技术被滥用而简单粗暴的封杀他，而是需要找到一种更为合理的方式来解决问题。
用户如何防范电话诈骗？
针对这一问题，曾教授表示，很多运营商和企业已经不再通过电话和短信来下发用户中奖信息，而改用纸质文件下发。针对某些特殊号码，他们也做了相应的改号限制，但由于网络电话技术和移动通信技术本身的复杂性，运营商很难完全避免此类现象的发生。
而在采访的最后，曾教授还向网友传授了三点预防电话诈骗的技巧。
1、要有平常心，不要相信天上掉馅饼的事情，遇到类似亲友出事的电话也不要慌张，冷静处理问题。
2、在接到类似电话后回拨确认，或者找相关部门或者其他亲友验证消息的真伪。
3、一旦识破了对方的是诈骗，要严词警告对方，有可能时可以通过向相关执法部门举报。让骗子感受到威慑力，不敢再明目张胆的进行诈骗。
