互联网早已过了只看前景不看“钱景”的烧钱时代,网络排名这一市场正在被火热掘金。以竞价排名为盈利模式的网站比比皆是,帮客户“优化”排名的推手公司一搜一大把,受雇专做顶帖、删差工作的“枪手”更是难以计数。这是网上市场发育所催生的现象。
然而与这种排名商机所对应的,却是无序竞争和信任流失。地球人都知道,排名,只要没有注明“不分先后”就一定有所依据,但现在我们看到的是,网站宣称排名由点击量决定,私底下却由钞票量决定;或者摆明了收费排名,放任李鬼上位。而且我们也看到,消费者对“点评排名”的质疑多半变成了论坛里的牢骚,罕见正规渠道的投诉;受李鬼之害的那些搬场公司通过打官司、发律师函维权只有一时之效,最终只能以“集体退出”这种悲凉的方式来保护自己。缺乏有效的监管体系,使得虚假信息依然前赴后继,继续忽悠眼球和钱袋。
网友指出大众点评网存在竞价排名的现象。咨询了该网站的销售部工作人员称,在大众点评网上做推广的基本价是3000元一个月;想增加优惠券功能则需每月额外支付3600元;如果想把店铺的位置排在相应区域的4至18位,就要再付3000元,想进前三,则需5000元。对方同时表示,具体的价格还要视区域和行业定夺。
在淘宝网上看到,有一些网友专门为大众点评网的商家提供代刷浏览量、代发好评、首页排名等服务。其中一位名叫“qqalexa流浪联盟”的网友处了解到,在他这里,花一元钱就能让店铺的浏览量增加100点。
浏览量基本没用,因为“外部刷出来的都不会被计算的”,况且很少有人会关注浏览量。他称自己是高级用户,可以将店铺排名显示在第一页。至于操作方法,他只称“里面认识人”。当记问价格时,他表示要看具体情况。
近日,商家王燕(化名)在网帖里爆料称,自家店铺购买了16800元大众点评网推荐的“套餐”,不久网上的部分好评被删,随之,网站业务员就找到她提出续约,她怀疑这是网站为续约人为操纵网友评价;同时有声音称,大众点评网存在竞价排名,且会通过发好评、删差评的方式“保护”付费商家。针对这些质疑,大众点评网方面对记者表示,网站存在部分付费用户,享受排名靠前的权利,但网站不会人为操纵评价,以此保护付费商家。凡是在店名右侧标明“推广”的都是付费商家,他们享有靠前的“广告位”,这是官方推荐的默认排名,如果消费者不愿意按此排序浏览,可以在下拉列表中选择其他如人气、口味、环境等标准重新排序,这些排序都是系统根据评价内容自动生成的,不存在人为因素。
大众点评网是否会对付费商家提供“删差评”的保护?对此,龙伟表示,“口碑是我们的生命线”,对于某些商家雇人写自己的好评、或写竞争对手差评的现象,大众点评网有一套诚信系统,用于删除这些虚假、恶意的点评,随着系统的不断升级,其鉴别标准越来越复杂。龙伟称,评价被删的情况每天都会发生,但网站不会无故删除正常评价。
“绝对不可能。”针对大众点评网是否会为付费商家添加好评的疑问,龙伟坚决地说,他们网站最基本的宗旨是让消费者获取真实的参考信息,网站本身是不产生评价内容的,更不存在为付费商家发布好评的情况。龙伟同时表示,目前网上存在大量号称为商家刷评价的小公司和个体,这个群体正是大众点评网着力打击的目标。











