从7月起，阿里巴巴旗下淘宝网实施了调整搜索排序新规。排在搜索靠前位置的多为商城用户，因此遭到不少中小卖家乃至买家的抗议。抗议者认为，搜索结果前几页几乎都被商城客户占据，中小卖家流量骤减，订单大量减少。8月，还有多名淘宝卖家聚集到了淘宝网在杭州的总部进行抗议。
对此，马云在邮件中认为，调整是基于保护消费者利益，支持优质服务和诚信卖家的决策。马云认为，公司的好意遭到了曲解，“社会上出现了很大的消极，浮燥的情绪，很多人怀疑一切，打击一切，否定一切,总把自己对世界的片面认识强加给别人。”
对于坚持还是放弃的选择，马云称，如果放弃，今后就将成为一家平庸的公司，只有坚持才会让付出的努力有独特的回报。他在邮件中明确作出表态：“我们不会因为压力而放弃自己的原则。”他声称“宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则”。马云表示，希望全社会能监督其商务政策调整，如果有违开放、透明、分享、责任的原则，一定会作出修改。面对愈演愈烈的淘宝卖家抗议搜索规则调整的事件，阿里巴巴集团董事局主席兼ceo马云，在昨晚发出的一封内部邮件中称：“宁可关掉公司也不会放弃原则”。他警告闹事者，阿里巴巴将会“像捍卫生命那样捍卫我们的使命”。
马云在邮件中也指责了“闹事和传播谎言获益的人”，称他们“不仅仅在伤害两万多名优秀努力年轻人的理想，也在破坏和打击数千万以网络为生存的小企业以及几亿消费者的利益。”
“阿里人，为理想而战吧!”马云在邮件最后向全体阿里巴巴员工发出了这样的呼吁。
