央视特约评论员叶海林：其实我觉得不管他用什么样的道歉方式，我希望这种道歉来得越快越好，越安静越好，越低调越好，特别是不要把这个道歉变成一次自我辩护的活动，应该准确的说是，不要把它再变成一次自我辩护的活动。
我们知道在几天以前，在工信部的严厉督促下，两家公司总算对外宣称说要和对方和解，但都是不情不愿的，而且都通过媒体以及利用自己互联网的优势，进行了大量详尽的说明，来说明在这个问题上自己的责任在哪里。
应该说两家公司都进行了一番诉苦式的自我辩护，如果这次的道歉还沿着这个思路的话，我觉得这个道歉大可不必，我们也没什么好寄予希望的。因为问题不是这两家公司分别对对方做了什么，而是这两家公司共同对公众做了很不应该做的事情，道歉应该从这一点开始。
所以我们希望他们的道歉能够尽快划上一个句号，把互联网环境恢复到平时的状态。我们需要互联网服务是稳定的、干净的、安静的，不管腾讯和360公司自比在互联网中提供的是怎样的服务，这种服务应该是润物细无声的。
我们老说，最好的保镖是不会被保护人感受到的，最好的清洁服务也不能总盯着保姆在忙来忙去。所以从这个角度来说，我们希望的是，两家公司能尽快地恢复到常态。至于他们用什么的方式道歉，或许不是我们关注的首要问题。
我们希望不要再听到这两家公司在跟公众道歉时说，自己在这个事情上只应该承担多少责任，两家公司都应该承担百分之百的责任。
主持人：我觉得的确是这样 ，作为消费者来说，我们希望被当作真正的上帝，在不是在掏钱的时候才被当作上帝，在打架时随时被提溜出来当作炮灰，这不是消费者希望看到的事情。工信部今日就360与腾讯之争发布通报批评，要求双方公开向社会道歉。中央电视台《东方时空》栏目在今晚的节目中评论称，希望双方不要再把道歉当成自我辩护活动，应该越低调越安静越好。
央视新闻频道特约评论员叶海林在节目中表示，双方这次的道歉，不应该再进行诉苦式的自我辩护，因为问题并不是两家公司对对方做了什么，而是两家公司共同对公众做了很不应该的事情，“道歉应该从这一点开始”，道歉来得越快越好，越安静越好，越低调越好。
评论同时称，希望双方的道歉能够尽快划上一个句号，把互联网环境恢复到平时的状态。
