2010年,全国第三方支付用户的比例达到19%,在使用第三方支付的用户中,有近80%开通了网上银行,有14%开通了手机银行服务。其中92%的用户使用第三方支付进行过网络购物,其次是手机充值,使用比例为63%。
报告还显示,2010年网银交易用户平均每月使用次数5.6次,高于2009年的4.8次。同时,网银安全性一直是各界关注的焦点。报告显示,意向用户中有71.9%的用户认为个人网银是安全的。
此外,个人网银活动用户使用usb数字证书的位列各种网银安全认证手段的第一位,其次为手机短信认证、口令卡/刮刮卡,这表明数字证书已作为一种重要的安全手段被用户认可。据调查,未来个人网银新增用户是25岁以下、月收入3000元以下的学生和公司职员为主的人群,他们将更加重视网银本身的优势。全国城镇人口中,个人网银用户比例为26.9%,比2009年增长了6个百分点;全国个人网银用户中,活跃用户比例达到80.7%,比2009年增长了4个百分点。昨天,中国金融认证中心(以下简称cfca)联合2010“放心安全用网银联合宣传年”27家成员单位,发布备受关注的《2010中国电子银行调查报告》以及评测奖项和结果。
今年的调查报告根据目前电子银行发展状况,新增了手机银行、电话银行和第三方支付用户的调查。账户查询功能是活动用户使用最多的手机银行功能,其次是转账汇款和缴费功能。
值得注意的是,手机银行活动用户对目前手机银行不满意地方主要是功能少、操作响应慢,其次是登录慢和费用问题。在手机银行用户普遍看来,“慢”是非常突出的缺陷。电话银行用户比例为13.1%,账户查询功能是电话银行用户使用最多的功能,其次是转账汇款和信用卡服务。