国家邮政局的通知要求，各地邮政管理部门指导各快递企业节日期间要安排人员职守，保障快件揽收、投递等工作的正常进行，严禁出现积压快件等问题。通知强调，快递企业在经营许可期间停止经营的，应依法向当地邮政管理部门报告，交回快递业务经营许可证，并按照规定妥善处理好未投递的快件，不得擅自停收或停投快件。
顺丰等纷纷表示春节期间不会全员放假。不过，有些快递公司快递员对客户表示会在1月20日左右结束取件。
响应国家邮政局的号召，全国性网络的快递企业已经表态，春节期间不会放假，保证有人取件送件。但是不排除只有同城快递业务的一些小快递公司会放假。
近期，媒体曝光个别快递公司在分拣现场“暴力分拣”造成快件破损，严重损害了消费者权益。对此，国家邮政局下发通知，要求各地邮政管理部门督导企业做好快递服务工作，保障服务质量。
通知称，各地邮政管理部门要督促快递企业总部加强对所属品牌企业的管理，严格要求所属企业和网点按照规范的操作流程，认真做好快件揽收、分拣和投递工作，严禁出现野蛮装卸和分拣扔件等问题。要加强监督检查，发现企业有损害消费者权益的行为，坚决依法查处。国家邮政局下发通知，要求快递企业春节期间不得擅自停收或停投快件，今年春节期间，邮政、顺丰、圆通等大型全国性网络快递公司已承诺春节不放假。
往年，大多快递公司都会在春节前10天左右就结束取件，人们在网上购物也被迫停止。
