国家发改委网站上的通告显示,在对部分省会城市大型商贸流通企业价格行为进行重点检查后发现,部分商贸流通企业存在优惠折扣价高于原价、返券促销价高于原价、不如实标示附加条件等价格欺诈行为,欺骗、诱导消费者与其进行交易,损害了消费者的合法权益。
通告显示,武汉市国美电器有限公司宝丰路店开展促销活动,宣称预存50元抵200元,预存300元抵800元,未标明预存金额使用附加条件。
经查实,除惊爆价特价商品外,预存50元抵200元需购买冰箱、洗衣机、空调、彩电、烟灶满2000元(单件)方可使用,预存300元抵800元需购买冰箱、洗衣机、空调、彩电、烟灶满8000元(2件)方可使用。在不知使用附加条件的情况下,部分消费者参加了预存金额活动。
国家发改委表示,上述行为违反了《价格法》第十四条经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”以及《禁止价格欺诈行为的规定》等有关规定,构成了价格欺诈行为。国家发改委已责成相关地方价格主管部门依法严肃处理,责令改正,国美最高将被处以50万元的罚款。
5月3日,国美广州洛溪店,大门口一如既往地张贴着让人眼花缭乱的促销广告,与以往不同的是,类似“预存100,抵300”的内容不见了,在促销广告的上方多了两行黑体大字:“国美声明:抵制虚假广告,不打噱头,不做超低抽奖,用实力承诺所有特价商品足量供应,实数发售。”
国美的这一改变,缘于国家发改委在五一前夕对其的点名批评。
此次价格欺诈事件,是国美今年以来第二次被曝光。此前在央视的3·15晚会上,国美旗下天津、北京、石家庄等众多门店被曝出存在以旧换新骗补的行为。
“这只是个案。”面对媒体,国美电器表示,经过了解,武汉店4月份经历了重装,店面相关人员在发布上述促销信息时,疏忽了使用条款的说明信息,公司会对该店给予处罚。
这一回应,与此前国美应对以旧换新骗补事件时如出一辙,“犯错的只是个别店,个别营业员”,最后只是处罚一下了事。国美作为一家公众企业,随波逐流很不应该,一而再,再而三地犯更不应该。类似事件多次发生,可以说明两点,一是国美做大了,对旗下门店的管理失控,国美没有下决心狠抓管理源头；二是这显然不是个案,应该是面上出现了问题。企业如果只关注眼前利益,为眼前的蝇头小利搞价格欺诈,很可能被曝光引发公关危机,这对于品牌声誉来说是非常大的损伤,企业其实也是自己违规行为的受害者。
