市场分析机构strategy analytics公布的最新报告显示，截止2011年第三季度，智能手机普及率比去年同期增加一倍，至21%。智能手机促进了非短信数据收入的健康增长。运营商的非短信数据收入继续增加，而语音和静态短信市场则呈下降趋势。itr1151
肯德尔表示：“就地区来说，西欧和北美地区的非短信数据收入均大幅增长，分别占总收入的54%和72%。现有无线用户的智能手机是arpu值增加的一个主要来源，这一点运营商千万不能忽视。下一轮由低成本设备和入门级数据计划推动的大规模智能手机采用对运营商的中期收入增长来说至关重要。”
strategyanalytics公司无线运营商战略主管兼该报告的作者菲尔·肯德尔(notedphilkendall)指出：“过去12个月中，虽然无线和语音的arpu(每用户平均收入)值分别下降了8%和13-14%，但数据arpu值增长了5%以上。已成为增长真正动力的非短信服务的收入从2010年第三季度占数据收入的55%上升至2011年在第三季度的61%。” itr1602
strategyanalytics公司的服务供应商分析主管苏·鲁德指出：“不幸的是，智能手机不是万能的，随着ott信息平台(如黑莓(微博)messenger、whatsapp和苹果imessage)收入的显著提高，短信收入加速下滑。因此，所有地区的短信arpu值都在下降。许多运营商在寻找数据计划价位平衡时面临着一个棘手的问题——价格需要低到足以刺激需求，但同时又要高到能够弥补短信被蚕食的损失。”
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