华硕索赔案事件当事高管品牌总监郑威和客服中心副理黄勃廷，向网易科技详谈了索赔案。据两位高管对事件的叙述，目前周成宇方的多处表述与事实不符，而华硕本身也从未提供过任何测试版cpu。
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这是华硕中国方面首次对索赔案的详细回应，郑威表示，选择这时回应，是因为周成宇之前的一些宣传误导了舆论，使得该事件已经成为社会层面事件，所以华硕必须站出来还原事实的真相。
“之前公众看到的新闻是：周成宇意外地发现了一个巨大的黑幕，就是华硕故意在自己的笔记本电脑中使用工程版的cpu，因此提出了500万美金的维权主张，而华硕要掩盖这个黑幕，所以不惜一切代价做了很多事情。”郑威说，“但其实，稍微具备it常识的人都知道，华硕笔记本绝对不会用工程测试版cpu，因为根本犯不着这么做，也根本没有这个可能性，英特尔(博客)每年提供给华硕的测试版cpu量非常之少，而且只提供给台北的研发部门，跟华硕每年几百万的销量比较简直微乎其微。”。
郑威表示，华硕刚开始以为这是单纯的客户服务问题，后来发现他们假名字、假身份、假单位，买最高端的电脑不讲价，，一开口就要500万美元的索赔，不接受合理的客服解决方案，就觉得事情不那么单纯。
据郑威提供的录音资料显示，周成宇首次见面便提出了500万美金的诉求，如果华硕同意 支付，周会将机器原件、照片、单据等全部提交华硕，并可与华硕签订保密协议保证事情不外泄。而反欺诈基金只是谈判多次未果后的一种说法。
