“删除负面新闻”列入承诺内容
11月8日，在天涯杂谈中一个“牛人揭秘：百度是这样保护三鹿等大客户的”的帖子引起了数万网友的关注。在帖子中，报料人提供了百度给某品牌提供的营销方案ppt的截图，其中“pr保护：删除负面新闻，提高品牌信誉度正面舆论引导”，以及危机公关中“在网页搜索中屏蔽链接(活链)”都被百度作为“增值服务”向客户推荐。
记者辗转搞到了这一份长达60页的营销ppt，来自百度销售部门的该ppt详细介绍了百度目前广告产品，包括常规的竞价排名和搜索框植入，以及贴吧、知道、空间和百度百科这些，准确了解产品，而且对内在关系非常熟悉。引发网友热议的是，在这份文件中，百度对其重点客户承诺，“删除负面新闻，提高品牌信誉度正面引导舆论”将作为主要增值服务内容之一，以及在搜索页面实现“在网页中屏蔽链接”等多个功能。其他渠道信息显示，类似的ppt方案在百度的一些大客户手中有流传。
这是首度有文件证实，在百度公司内部，所谓的“公关保护”和“负面信息删除”原则确实存在，出现之后，在论坛引发哗然一片。
不久之前的三鹿奶粉事件中，也是有文件显示三鹿计划投放300万元人民币，寻求百度协助屏蔽关于三鹿集团的一切负面新闻。当时，就有观点说，百度正在利用对公众信息的管理能力获得非道德商业回报。但事后百度一直强调，该公司不存在对某些关键词进行收费屏蔽的现象，百度表示，“百度价值观中最重要的一条就是实事求是，作为中国互联网新媒体阵营中的重要一员，为全体网民提供最便捷公正的
