从创造一个消费时点到逐渐演变成一种商业消费模式,“双十一”深刻改变了传统商业模式和消费习惯,成为消费增长的新动力。马云说:“双十一”要办100年,如今已走过7年的“双十一”,与其争论是否能延续一日消费奇迹,还不如多想想如何让它孕育的创新创业精神发扬光大。
11日全天,天猫双11总交易额912亿元,其中,移动端占比68%。今年“双十一”不断被刷新的交易数据背后是物流订单的急剧攀升,继“买买买”之声渐渐平息之后,一场快递之战已经悄然打响。 按照国家邮政局此前的预计,今年“双十一”物流行业快件业务量比去年同期增长四成以上,最高日处理量将突破1.4亿件。各大快递物流公司就争分夺秒,接单、打包、装货、送货,为的就是不断刷新时效记录。
11月1日起,根据国家邮政局的要求各地实行快递实名制。。当“双十一”消费盛宴撞上快递新政,快件业务量激增,是否会加大执行快件实名登记的难度?各家快递公司将如何应对?
“虽说国家实施了快递新政策,但并不影响‘双十一’派件的正常运作。因为‘双十一’都是各大电商、淘宝卖家在寄件,他们的身份信息都是已经登记过的。”圆通快递公司桃园路营业部负责人表示,虽然快递新政增加了“收寄验视+实名收寄+过机安检”三大步骤,但省内的电商并不密集,“双十一”期间,我省快递寄出的包裹不是很多,主要任务是接收外地来的派件。目前新政已经开始实施,大部分快递网点收寄员会要求开包检视,不过有些网点对身份查验绝口不提;一部分网点会提醒消费者出示身份证,当消费者说没带身份证时,依然收下了包裹;但也有一些快递网点的收寄员表示,不出示身份证就不予收寄。
对于快递实名制的规定,很多市民表示理解,觉得这样寄快递安全性更有保障,但是也有不少人担心个人信息被泄露,隐私得不到保证。
国家邮政局市场监管司副司长林虎表示快递实名制重在“核实”而非“登记”,一些快递企业落实实名制规定的方式不正确,专项活动期间,并未要求将消费者身份信息记录在快递面单上,或者以其他方式记录消费者身份信息,也不需要登记保存用户的身份信息,不存在查验居民身份证问题,只是进行一下比对核实。
林虎称,除必要的交寄信息,如交寄人姓名、电话等,邮政管理部门并不要求寄递企业将涉及用户隐私的信息填写在快递运单上。如果有快递企业将身份证号码写在运单上,容易造成快递包裹在流转过程中的信息泄露,这是不合理的。
据介绍,目前的实名制只是在收寄环节,针对寄件人的实名收寄,还不包括投递环节对收件人实行实名投递。针对很多人质疑快递员到底有没有权利查验身份证件的问题,林虎表示,方案要求快递揽收人员在收寄时对寄件人的身份信息核实,不仅限于二代身份证,护照、军官证、驾驶证等国家法律、法规明确的有效身份证件,均可在交寄物品出示使用§递员只是核实寄件人的身份信息、电话号码等,并非是查验。http://hangson168.51dzw.com/
所以可以预见的是实名制的实行能使快件寄递更安全,但会增加一些工作流程,甚至遭遇用户不配合。而更大的困难在于,没有实施细则的快递实名制,留给企业的制度推广时间不足,如何有效推广“实名制”寄件是个难题。