截至目前，有部分用户已经收到了苹果公司提供的ipod nano替代产品，不过有用户怀疑苹果公司所提供的是翻新之后的第一代ipod nano。与此同时，更多的用户在抱怨苹果公司向他们邮寄回收盒以及随后收到替代品的周转时间太长。有来自苹果公司内部的员工透露，公司目前正面临回收盒短缺的状况，而公司在处理调换产品的问题上缺乏必要的条理性。
苹果公司用于提供给用户的翻新版一代ipod nano库存可能很快用完，未来苹果可能会用现在正在销售的nano作为替代品提供给一代ipod nano用户。有少部分用户表示在过去的几天中他们陆续收到了苹果公司发来的邮件，邮件的内容要求用户对所收到的货物进行确认，有用户将收到的替代产品的序列号在苹果官网上进行查询发现，该款产品正是苹果最新的第六代nano音乐播放器。该款nano产品于2010年9月上市，尽管苹果公司在数月之前对该款产品进行了调价和软件升级，但官方仍旧将其看作是真正的第六代nano系列产品。
苹果公司上月宣布了一项全球范围内的ipod nano调换计划。苹果第一代音乐播放器ipod nano由于供应商提供的电池出现过热现象使得苹果公司决定为全世界的ipod nano用户调换类似产品。
