今年的天猫双11，线上线下联动的生态效应将成为最大亮点。天猫平台运营事业部总经理刘博站在台上，身后参与此次双11的阿里各个端口icon铺满整个大屏幕。阿里旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、uc等应用，和盒马、口碑、饿了么等线下消费场景，以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场都全面参与，购物、外卖、到饭馆吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩等等体验统统覆盖。
为此，今年天猫双11还首次推出了“双11合伙人”计划——消费者只要使用阿里旗下的app，都能积累能量值，换取天猫购物红包。比如，用户用虾米下载一首歌曲，或者在淘票票上买一张电影票，都将得到相应的双11能量值。到双11前一天时，能量值可以兑换成现金红包。网友戏称，为了集能量，已经把阿里家的app全下载了。
值得注意的是，每一条业务线都会开发适合自己的双11玩法。比如，饿了么双 11 狂欢从10月20日一直持续到11月18日，设计了了10 月下旬的“瓜分 10 亿红包”、11月的“百万霸王餐”和“11.11 元吃大餐”等多项特色福利。
作为提出新零售后的第三个天猫双11，线下落地必不可少，今年消费者可以在12个城市的顶级商圈中发现惊喜。从11月1日开始，在12个选定的新零售“理想之城”中，用户拿起手机天猫在顶级商圈摇一摇，可以找到三公里以内所有数字化门店，获得其对应的权益、优惠、商品、服务。有将近100个顶级的商圈参与其中，涵盖了超过20万家完成了数字化改造的线下门店。玩法更加简单
十年来，天猫双11发生了巨大变化，从第一年27个参与品牌，到现在超过18万个；从单一的服饰行业，到手机数码、家电、汽车、美妆、食品、母婴、图书等全品类覆盖。
今年双11提供超过100亿的购物津贴与红包。天猫称，因为去年双11中不少消费者反映玩法过于复杂，今年的规则更为简单，津贴、红包与优惠券都可平行叠加。
刘博解释称，玩法的复杂是为了便于品牌多次触达和影响消费者决策，但是既然消费者希望简单，天猫也做出了调整。
“（品牌）他会觉得用各种各样的方式设计，可以在不同的方式触达不同用户中，有不同的方式影响消费者。双十一大促这件事情，既然消费者希望我们去改变，既然消费者已经说了：能不能不要那么复杂？我希望简单。那就简单。因为消费者的需求是第一位的。”刘博说。
双11下沉
从地域的广度来讲，天猫今年也迈出了一大步。
今年被广泛讨论的低线市场被纳入到双11的版图来。29个省超过800个县的将近一亿的农村消费者，将在今年通过农村淘宝来参加天猫双11， 30000个农村淘宝村点及天猫优品服务站“保驾护航”。
农村淘宝双11活动页面与城市用户区别不大，但页面中展示的商品不同。刘博透露，村淘要为农民能看到的商品做精选，并成立单独的招商团队。
“对于低线市场不仅仅是一个覆盖的概念，同样我们也帮助很多品牌重新定义他们针对低线市场到底应该开发什么样的商品，应该以什么样的规格来服务当地的消费者。”靖捷表示。
此外，在2017年的天猫双11中，全球225个国家和地区的消费者参与“剁手”。延续去年的出海步伐，今年天猫国际、天猫海外、速卖通、lazada等跨境与海外电商平台，将让海外200多个国家进入“包邮区”。
“走到第十个年头，天猫双11早已超越电商促销的概念，成为了全球品牌的奥运会。”靖捷说。
阿里巴巴集团ceo张勇在“天猫双11”启动仪式上预测，“双11”当天包裹量将超过10亿个。
“天猫双11的参与人数将是史无前例的。”10月19日晚上，在第十个双十一即将来临之际，天猫总裁靖捷在聚光灯下平静地说道。当晚，天猫宣布双11启动，公布了今年的新玩法，商家预售也于0点展开。48小时过后，商家预售额蹭蹭上涨。以电饭煲为例，已经预定出上万件，美的在前十榜单中占据三席，预售额粗略估计超过400万元。
这是双11的第十个年头，会场外有一堵照片墙，墙上挂着部分助阵演艺明星十年前后的照片，一张张具化的脸让人惊叹时间带来的变化。对于天猫双11而言，十年变化也是肉眼可见，从2009年到2018年，参与品牌从27个增加到18万个；从第一年到第九年，交易额从5200万元上升至1682亿元。
2017年天猫双11的总交易额达到1682亿元，仅用13个小时9分钟49秒的时间打破上一年1207亿元的纪录。第十年将如何突破自我的挑战摆在天猫的面前。
靖捷透露，今年最大的改变在于天猫不再是一个线上的概念，而是变成渗透消费者生活的方方面面。天猫、淘宝、盒马、银泰、饿了么、口碑、飞猪、优酷等，阿里巴巴生态业务将首次在天猫双11全面集结，囊括了消费者的吃喝玩乐。
“说没有压力，大家觉得可能是在说谎，坦白来讲，更多说有更强的兴奋感。”靖捷说。文章原创 财经天下周刊
