(华强电子世界网独家报道) 在深圳华强电子世界it品牌区，ibm体验中心很有特色，装修的色调和ibm的色彩完全一致，年轻的活力和品牌的深沉在这里有一个很好的融合。记者在体验中心的ibm电脑前坐下来，该中心工作人员张洁热情地做起了介绍。
从产品规格到新的特色，从ibm一贯的品质保障到具体的顾客需求，张洁相当老练的“解说”着，记者还注意到，她似乎并不是像一般的销售人员，急于让顾客购买商品，她更多的是站在顾客的角度来作出一个合理的选择。
她解释说：“这就是体验中心的特色和力量，ibm的品牌名声在外，但真正亲身来体验和深入操作的不多，很多顾客在销售人员的介绍下，往往缺乏自己选择的主动性，我们这里就是要营造这样的一种气氛，顾客在体验过之后，有了疑惑，结合自己的需要有了新的要求，我们会作出第一时间的反馈，这也是我们崇尚服务至上的理念的体现。”
体验还强调现场的氛围，张洁适时的向前来体验的顾客询问“对这种氛围满意吗，有什么新的建议，比如说，要不要比较合适的音乐”，顾客当然有自己的看法和建议，他们的说法又成了张洁和她的同事们改善体验环境的开始。
“要让消费者感觉到这里就是家，在家里体验什么都是放松的”张洁概括说。
编后语：
采访结束后，还在回想张洁最后的一句话“让消费者像在家一样享受体验”，这不正验证了商界的一句名言“宾至如归”吗？
让消费者宾至如归，是一个品牌不断发展和成熟的保证，当然也是商家财源滚滚来的原动力。
当然，如何做到让消费者宾至如归，各商家有自己的招数。ibm的体验中心的做法希望能给你一些启示。
