（华强电子世界网讯） 近日，联想作为第三方服务提供商，与广州天河区政府签署了it服务外包协议，承接其电脑、打印机和扫描仪的日常运营维护。据了解，这是联想以“阳光服务”品牌在华南拿下的第一个项目，标志着联想已正式起锚，向服务外包市场扬帆远航。
随着信息化建设的推进，企业、政府的电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等it设备将越来越多，日常的管理、维护也越来越麻烦。这时候，有两种选择：要么不断扩大自己的维护队伍，要么将之全部外包。
在发达国家，绝大多数企业都采取了后一种选择。而在国内，服务外包市场才刚刚萌芽。
政府信息化水平跑在全国前列的广州市天河区，却已经感受到了这种需要。天河区区长陈小钢说，区政府里已经有近1000台电脑，差不多人手一台，打印机也有400多台，设备维护的任务越来越重。
天河区发出招标公告后，据说有20多家公司闻风而动，购买了标书，其中包括ibm“蓝色快车”、方正、惠普等著名企业。最后，联想击败所有竞争对手。
须知，联想去年兵败华为项目，至今让人记忆犹新。当时，华为有意将公司所有办公设备的营运维护外包出去，价值高达几千万元。去年6月底，华为决定以招标定胜负，结果，ibm的“蓝色快车”以700万元的价格胜出。
谋定而后动。今年6月，联想将服务外包从其售后服务体系中分拆出来，构建了第三方服务的独立实体————阳光雨露技术服务有限公司，员工队伍已超过3000人。与此同时，承接服务外包的品牌“阳光服务”应运而生。“名称里有意淡化了联想，目的就是告诉客户，我们可以维护所有品牌的it设备。”联想副总裁王晓春说。
尽管每年只有几十万元的金额，但拿下了广州市天河区政府订单的联想仍欣喜不已，将之列为联想“阳光服务”的“样板工程”之一。
王晓春说，服务外包市场目前的利润大约在20%至30%之间，相对于pc等硬件产品，利润空间要大得多。而客户也能通过外包服务节约10%至25%的成本，达成双赢。
联想的眼光甚至放得更为长远。“客户外包了部分服务之后，以后就可能外包全部的服务，接下来还可能发展到系统集成、设备采购甚至整个单位的信息化工程。”王晓春的言下之意是，拿到了“入场券”，未来可开拓的服务市场空间相当广阔。
