作为其“直接模式的有机延展”，戴尔先后在重庆、上海等五地开设了供消费者亲临感受性能、试用并制定配置的体验中心（cec）。有分析称，体验中心的开设，是戴尔在用实际行动放弃其“独家秘技”直销模式。对此，戴尔家庭与小企业部亚太及日本区副总裁费博安日前在接受《每日经济新闻》采访时予以了坚决否定，他强调，“直接模式”依旧是消费者购买戴尔产品的核心。
戴尔分别在上海和杭州建立了两家客户体验中心。至此，戴尔在国内的体验中心已达五家，前三家分别位于重庆、南京以及天津。记者了解到，戴尔今后将更重视其个人消费者业务，为此，戴尔在本月初专门成立了其全球个人消费者业务部。据戴尔方面介绍，该公司在过去的三年中的国内的个人消费者业务增长了3.5倍以上。
