多名消费者昨日向《每日经济新闻》投诉称，他们使用的诺基亚手机在短信输入部分汉字时，均出现比正规字缺少笔划的情况。一位曾担任语文教师的诺基亚用户张先生担心地表示，在手机短信使用频率越来越高的情况下，随处可见的错别字会让使用者尤其是青少年的中文水平出现退化。目前其已联合30多位出现类似情况的诺基亚用户，拟对诺基亚公司提起诉讼，要求公司对已出售的错别字手机采取召回等形式的弥补措施。
诺基亚随后向本报表示，每款手机上市前都要经过信息产业部的检测，用户眼中的“错别字”实是由手机显示屏的分辨率过低造成。法律界专家在接受采访时则认为，作为产品的最基本功能，出现错别字的情况应属于产品瑕疵范畴，诺基亚公司理应对产品缺陷采取弥补措施。据悉，出现错别字的手机品牌并非诺基亚一家。
用户：诺基亚1600出现至少30个“错别字”
用户张先生表示，今年3月，在福建出差的他给朋友发短信时，无意中发现“填”字中的“真”字少了一横。张先生开始觉得难以相信，但后来他惊讶地发现，这台手机里的错别字还有很多，目前经他对照《新华字典》确认的错别字已有30多个。据介绍，张先生说以前是某中学的语文教师，后在湖南湘潭某单位从事质检工作。该诺基亚1600型手机是他于05年1月花1200元购买的。
据介绍，这些错别字包括“真、“警””、“置”、“帽”、“壤”、“戴”等，均为笔划相对复杂的汉字。如“真”字中间三横变成了两横；而“置”字中的“直”字，三横却变成了一竖；“警”字下面的“言”字变成了一点一横一个口字，硬是少了两横。记者随后使用同事手中的诺基亚手机发现，不同型号的诺基亚手机中出现的错别字也不尽相同，如诺基亚2610型手机的“警”字不正确，但“真”字的输入却没有问题。
张先生称在发现手机中的错别字后相当气愤，在向相关部门投诉无果后在相应论坛发贴召集其他的“受害者”，目前已有30多名诺基亚用户主动向他联系，其中包括部分律师和熟悉法律的专业人士。张先生表示，如果诺基亚对消费者的要求迟迟没有回应，他们将考虑通过起诉维护权益。他们要求诺基亚公司召回有错别字的“问题手机”。
另一位诺基亚e50型手机用户陈先生则表示，他在发现手机中的错别字后，曾向诺基亚公司客服进行投诉，得到的答复是可能是手机分辨率的问题，也有可能是软件开发商的原因。陈先生当时就表示，自己的手机分辨率为240*320，在手机中已经属于比较高的了，且厂商理应对自己的产品品质负责。而后一个理由则更不靠谱，“比方说我们去饭店吃饭后因菜的原因生病了，饭店推脱是菜贩子的责任，但监管部门能放过它吗？”
汉语言文学专业毕业的陈先生表示，在看到“满大街”的错别字后深感痛心。如前段时间家乐福的中文标志中，“家”字下少了一撇，还理直气壮地对外宣称是对汉字进行艺术化处理。他认为上述外资企业对汉字的简单大意，体现出这些外资企业对中国文字甚至文化的漠视。
诺基亚：属于显示屏的分辨率问题
就此，记者昨日致电诺基亚公司客服热线，相关负责人在听到问题后表示，这属于显示屏的分辨率问题。在记者提出诺基亚是否应当承担相应责任时，该负责人称责任不在诺基亚方。诺基亚中国公司资讯部负责人的手机昨日一直没有接听记者的电话。
记者了解到，有关诺基亚手机出现“错别字”的帖子已出现在国内多家论坛内。天涯一则相关帖子中，一位自称nokia内负责中文字体方面的工作的负责人发帖回应称，在小分辨率下显示多笔划字的所有笔划是不可能的。
回帖称，楼主所抱怨的“错字”的字体大小是12*11，也就是横11竖12的点阵。咱们可以简单计算一下能不能把“真”字的每一笔都显示出来。每一横至少要有1个点厚，算上笔划间的空隙1个点厚，6横就是至少是12点厚。加上其他的点、撇，肯定是无法显示下的。这就是为什么有些笔划必须被省略的原因。这个问题在其它大小的字体下也有，因为汉字实在是太复杂了，尤其是繁体字。
此外，如果字体有问题，手机是无法得到入网许可证的。具体到哪些笔划该省略，这也不是诺基亚说了算的。诺基亚的字体是从中国电子技术标准化研究所购买的。中国电子技术标准化研究所是中文字体国家标准制定单位。诺基亚购买的字体已经不是符不符合国家标准的问题了，而是“它就是国家标准”。每款手机上市前都要经过信息产业部的检测，字体是检测标准之一。
律师观点
消费者有权要求诺基亚召回
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