2007中国国际软件与信息服务外包(济南)高峰论坛邀请了许多日本的外包企业和专家到场，这一方面可以看出济南力图打出对日外包品牌，另一方面也表明，日本信息服务业看中了中国的巨大市场前景。论坛上日本信息服务协会(jisa)的会长和常任理事分别发表了演讲，同时本报记者也专访了常务理事椎野孝雄，请他介绍日本信息服务业的特点以及中国的机会。
准第一大产业
椎野孝雄首先介绍了日本信息服务业的规模。日本的信息服务业去年的销售额达到了17.1万亿日元，就业人数达到了84万人，成为日本的准第一大产业，虽然没有达到汽车制造业的规模，但是已经超过了钢铁行业。日本汽车制造业的就业人数也就是71万人左右，而信息服务业的就业人数达到84万人，已经超过了汽车制造业的就业人数。
他说，日本信息服务业的最大客户是制造业，接下来是金融保险业。在制造业方面，主要是嵌入式软件的开发，包括汽车、手机等嵌入式软件，同时在金融方面的投资进一步增加。据他介绍，金融行业对软件开发的要求越来越多，而日本软件开发供应商没有办法全部满足其需求，甚至拒绝其开发请求，所以，目前希望能够进一步扩展在中国方面的软件开发
业务。
椎野孝雄强调，实际上，日本信息服务业的发展是同日本国家战略分不开的，e—japan战略从2001年1月开始制定，当时提出的目标是5年内成为世界先进的信息技术国家。后来，e—japan 2在2003年7月制定，重点领域包括医疗、饮食、生活等方面。要完善这些领域的全面信息化还需要相当长的时间，同时，从2006年开始日本提出新的it改革战略，进一步加强it技术的应用性。
“日本gdp的增长率是2%，和中国的10%相比是非常低的。在人口没有办法增加的情况下，怎样能够发展国家的经济？那就是提高it产业的生产能力。”椎野孝雄谈到it产业发展的大背景时这样说。
但是，椎野孝雄也承认，日本信息服务产业还存在许多需要进一步探讨的课题：一是安全可靠性的提升;二是it投资效率的提高，也就是提高软件工程的生产能力，真正解决供不应求的问题;三是it人才培养计划的推进;四是提高中小企业信息化水平。
四大举措突破瓶颈
围绕信息服务业四个方面的软肋，日本推出四大举措突破瓶颈。
抓源头提高安全性。信息服务的安全性是首要性的问题。据椎野孝雄介绍，过去日本证券系统曾发生大量发单失误后没有能够立即取消的情况，造成证券公司损失了400亿日元，这究竟是证券公司没有做到撤单还是交易所没有做到撤单，不管怎样，肯定是系统存在缺陷才造成这么大的损失。又如，今年5月份，互联网接入服务也发生过通信故障，造成200多万人无法进行通信和上网，近一个月来，日本发生过多起网络电话故障，给300万人造成了不便。又如，今年5月份，ana全日空航空公司的客户确认系统出现问题，造成乘客混乱。他说：“我昨天(14日)从东京飞到这边(济南)，如果当时确认系统出现问题的话，我可能今天就不在这儿了。”他强调，想要提高可信度，必须采取一系列的措施从源头抓起，特别是提高软件开发人员的责任意识。再者，软件的测试相当关键，要把问题消灭在萌芽状态。总之，提高了可信度之后，客户当然会花更多的资金买更好的产品。
项目管理提高it投资效率。椎野孝雄提到，日本的软件工程中心(sec)通过强化项目管理来提高工程效率。当然，质量的提升是提高效率的根本，因此，开发商必须时刻关注软件的质量。
激励和考评培养各级人才。jisa一直在致力于高端人才的培养，包括离岸开发的人才战略以及对研究生院的支持。特别是人才战略的设想，立足点要高，要瞄准进军国际化市场。当前，让相关的it人才能够学习中文，是jisa最乐意做的。他还谈到人才的考评，jisa设计了专门的考评系统，包括有系统设计师，人才服务管理人员、项目管理人员以及技术创新专家等，一共有七个项目。这些考试不仅是在日本实行，也计划推广到亚洲地区，他希望中国的it人才也能够接受这样的考试，来掌握更高的it技术，同时享受更高的工资报酬。
降低成本促进中小企业信息化。因为日本中小企业的it化还非常弱，如果不进一步降低成本，很难刺激他们的热情。但因为日本的客户要求非常苛刻，无形中造成成本的增加，所以需要软件开发商和中小企业共同努力。
