在政府信息化变革浪潮的背景下，从传统的产品“应用至上”竞争模式到以“服务攻略”为核心、产品与服务并重的新的竞争特色，中国财务软件的发展经历着一场深度的变革。
强调应用
在当前的改革浪潮中，部门预算改革、国库集中支付改革、收支两条线的实行等一系列财政改革带给财务管理上的变化是丰富而多元的。一方面实现了弊端日现的旧体制的重新洗牌，形成了更具生命力的利益分配格局；另一方面，这也在客观上促进了财政资金管理模式的革新，促使财政部门加强了对预算单位的监管力度。
针对政府财务需求的这些变化，用友政务grp/r9财务管理软件v9.6在业界率先发布了两个更具变革需求和应用性的强大五金|工具，即全面预算管理系统和行政事业单位全面预算总指标生成工具，在应用上的优势得以全面展现。该系统以经费指标为核心，以单位、部门、项目、个人为分解的不同口径，而资金、预算科目、会计科目为附属性质，指标分解口径多样、依据灵活。资金、预算指标进行双线管理，设立预算经费指标库，随时记录因资金支付、报销或物资领用引起的指标减少或变动。同时，该系统以业务为先导，实现了预算事前、事中控制。
重视服务
政府财务经历了基本核算型阶段和注重局部管理的管理型阶段，已经步入了财务管理与电子政务深度融合、注重全面信息化管理的“后电子财务时代”。新的服务方向和需求与传统经验模式更替冲击，必然要求机构人员与财务软件产品的“合契度”更加紧密，服务也必然提到前所未有的高度，成为“后电子财务时代”的“软黄金”。
用友集团董事长王文京曾在不同场合表示，用友的战略就是从过去的产品为中心转向以客户为中心，将服务提升到一个战略高度，从而实现客户经营与规模化经营的“两手硬”。
以服务为中心的客户经营模式在现实中有很多体现方式。首先在观念的树立上有所突破，以服务为中心的新模式是更多站在客户的角度来审视整个过程的，考虑客户的需求，针对客户不同的发展周期，提供不同的解决方案，交付最适合客户的产品和服务，引导客户通过产品和服务改善管理，提升能力，取得更好的效益。
其次，完善、丰富而多层次的服务模式的建立是实现“完美服务”的保障，也是服务专业性的重要体现。目前，用友政务专业服务的类别非常广泛，包括客户关怀服务、预防服务、标准支付服务、定制服务、客户化服务、持续优化服务、外围服务以及特殊服务等八大类型，从而充分保障客户系统持续高效运行，并使客户信息化持续优化、提高产品使用效率以及数据的安全和保密。
