(电子市场网讯) “可以刷卡，但是要多出20元的手续费，你也可以到atm机取现金，交现金不用出手续费。”在中关村it卖场，商家和消费者这样的对话每天都发生若干次。在以高科技著称的中关村最先进的付账方式却遭受冷遇，难以推开，问题出在什么地方呢？ 顾客：刷卡多交20元
在一家电脑专卖店，记者询问了一款惠普笔记本电脑的价格。侃价后，记者询问销售人员：可以用银行卡交费吗？销售人员称，可以，但是要多交20元的手续费。在鼎好、科贸等电子城，都存在这种现象。在中科贸商城的数码消费专区，记者询问一款mp3的报价后问：可以用信用卡交费吗？摊主说，可以。2000元以上的要交20元的手续费，20元以下的要交1%的手续费。在海龙大厦的无线上网产品区，记者询问一款华为上网卡的价格后问：可以刷卡吗？摊主说可以，但是要到大厦六层统一刷卡。
现场调查发现，用户买it产品时，如果购买的是笔记本电脑、数码相机等大件产品，一般会直接刷卡。如果购买的是mp3、风扇、内存条等小件产品，一般会直接付现金。
商户：刷卡影响利润
中关村it卖场内并不是没有pos机，但是实际的利用率并不高。而在卖场内的atm自动取款机前，经常有人排队等候取款。
鼎好电子商城正门处的问讯处服务人员称，商厦每一层都设有两个pos机。记者在pos机刷卡处看到，没有多少顾客。商户在要求顾客交纳手续费的同时，一般会提醒顾客，可以到卖场的atm机取款。
一家摊主承认，用银行卡交费有很多好处，收现金有可能碰到***，找零钱时有可能出错造成损失。但即使如此，他仍然不希望顾客刷卡。摊主解释说，卖场内竞争激烈，产品利润低，特别是内存条、主板、风扇，卖一个挣不了多少，如果再向银行交手续费，利润更低。另外，收现金后，货款能直接到公司账上。如果接受刷卡，银行一般会在3个工作日后才将货款拨到货主账上。“我们都是小本经营，流动资金不多，不希望自己的流动资金都到银行去。”
银行：收手续费正常
一家银行的客户服务人员告诉记者，手续费不是向消费者收，而应该是商家交纳。据了解，银行与电子城商家的相关协议中规定，刷卡时要收取商家的手续费。每次消费2000元以上的收取20元，低于2000元的按照消费额的1%收取。
对于收取商家手续费的问题，有银行表示：一个刷卡终端成本在1万元左右，再加上线路、中心系统维护、人员开支、各银行间转账收取的费用等，是笔不小的开销。因此，银行在pos机结算时都会收取手续费，这是必要的，也是合理的。
商场：刷卡是大势所趋
虽然创造了一些条件，但是刷卡消费在中关村还是存在问题，比如在传统商场，顾客就不会遇到手续费问题。
海龙大厦工作人员认为，传统的商场和it卖场的特点不同。中关村it卖场长期形成了客户自己收货款的传统。在传统的商场，各个摊点在向顾客报价时直接加上服务费。商场统一收取货款后，在结算时自动扣除服务费然后将剩余的货款交给摊主。所以，顾客不用交纳服务费。而且，有的商城所有商户的手续费由商城统一交纳，再归入经营成本平摊到各商户的租金中，或者收取产品进店费。中关村不收取摊主货物的进店费。另外，两者的购买人群有不同特点，人们购买it产品前会在网上查看产品价格，或者询问行业内的朋友，购买产品时会以此价格为标准与摊主讨价还价。在传统的商场内，人们很少能够在一家商场内看到有三四个摊位销售同一个品牌的产品，而在中关村，这种现象很平常。大家竞争激烈，产品平均利润很低。
鼎好电子商城市场部杨凯说，刷卡消费是金融结算的一种发展趋势，商户会逐渐适应这种变化。
