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市场调研公司point topic指出，截止到2005年3月末，全球有超过1,100万人使用零售网络电话(retail voip)。
据point topic公司的资深分析师john bosnell，如果算上skype和voiceglo这样的“软客户”，上述数字将接近1,750万人。
“日本仍然是最大的市场，雅虎日本一家就拥有450多万个voip用户。”bosnell表示。其次是美洲有线电视领域，大约拥有210万个用户。
bosnell表示，加拿大主要有线电视公司均有开展voip的计划。shaw公司已经在2005年2月份推出，而rogers和cogeco分别计划在年中和年末推出。
point topic公司表示，多方迹象显示，美国电信公司正在开始进入voip市场。
bosnell表示：“目前法国是欧洲最重要的市场，到2005年第一季度末有120多万个零售voip用户。”
