根据市场研究公司idc的调查，智能手机市场的决胜关键将是操作系统。
这份调查花费六个月的时间完成，包括取自4,000位中国、德国、印度、英国和美国移动电话使用者的数据。结果以国家、电信商、平台和设备种类分列。
idc指出，使用者对手机操作系统的满意度是一大竞争要素，尤其是智能手机类别。英美使用者最重视wi-fi无线功能和gps或定位服务，中国、德国和印度使用者较看重手机存储容量、音乐播放功能和照相质量等项目。
调查发现，palm依然是美国智能手机用户的首选平台，诺基亚则不太受青睐。负责移动、运算和消费者市场的idc集团副总randy giusto表示，诺基亚是全球第一的手机制造商，和所有国家的第一名品牌，但美国除外。这些调查结果显示的变化不大，仅管（诺基亚）推出锁定移动专业人士的e系列和多媒体手机n系列。
palm不仅是美国最受欢迎的智能手机操作系统，也是美国人最喜欢的智能手机品牌。约76%的palm使用者表示，他们“非常可能”向他人推荐自己的智能手机。其它品牌的使用者推荐率分别为三星（samsung）75%、索爱（sony ericsson）69%、rim黑莓（blackberry）67%，摩托罗拉和诺基亚都是54%。
受访的国家不一定全有推出四种主要操作系统。palm是英国最受欢迎的操作系统，windows mobile则在中国和德国称冠，symbian在中德两地均居次。（windows mobile在印度也名列第一，但受访者中拥有智能手机的样本数不足，无法进行公正的比较。）
使用方式也有国别的差异。如德国的首访者并未因转换到智能手机而增加每月的电信支出，但在其它国家，单位用户的平均电信费皆因改用智能手机而明显增加。
idc的“mobile device arpu for leading markets: u.s., u.k., germany, india, and china, a multiclient study”完整调查报告内容，订于明年1月举办的“2007 international consumer electronic show”（2007年国际消费者电器展）正式公开。
