8月15日中午，戴尔中国公布了电池召回计划，称将在中国市场采用全球一致的召回方式，戴尔将一视同仁地对待中国客户。
当天早晨，海外消息称戴尔公司宣布主动在全球召回约410万块由索尼公司制造的戴尔锂离子电池。这些电池有可能出现过热，产生潜在的起火危险。
当天中午，戴尔中国告诉腾讯科技，他们已经接到了总部的指示，将在中国市场召回存有隐患的笔记本电池。
“虽然出现危险的几率很低，但秉承对客户安全充分负责的态度以及对客户体验的高度关注，戴尔决定主动进行召回”，戴尔中国发言人表示。
据悉，这批电池的销售日期为2004年4月1日至2006年7月18日。其间，戴尔曾将这批电池与戴尔笔记本电脑一同销售，或作为替换部件提供给客户，以及在戴尔网站上单独出售。
涉及此次电池召回的戴尔笔记本型号包括：latitude d410、d500、d505、d510、d520、d600、d610、d620、d800、d810；inspiron 6000、8500、8600、9100、9200、9300、500m、510m、600m、 6400、700、 710m、 9400；precision m20、m60、m70和m90移动工作站，以及xps m1710笔记本电脑。
戴尔中国发言人指出，有些型号已经是很老的型号，但为了保证用户的安全，戴尔把所有可能存有隐患的型号都列举出来。不过，戴尔方面并没有透露在中国可能涉及的用户数。
此外，此次召回还包括根据客户需求单独销售的电池产品，这些电池均同时标有“dell”和下列字样之一：“made in japan”或“made in china”或“battery cell made in japan assembled in china”。
每块电池都带有一个白色标签，上面印有电池的识别码。用户可以通过向戴尔提供电池标识码以确定其电池是否在召回之列。
由于戴尔有着独特的直接模式，戴尔将通过电子邮件和电话等方式主动与客户直接联系。同时，戴尔呼吁客户立即与公司进行联系来确定其笔记本电脑电池是否在召回之列。
用户可以访问戴尔网站www.dellbatteryprogram.com，将电池识别码输入到网页指示区域来确认他们的电池产品是否在这次召回之列。该网站提供中文界面选项，以方便国内用户进行确认。此外，国内用户还可在周一至周五早8:30至下午5:30拨打免费电话800-858-0896或发送电子邮件至ccc_clientpfr@dell.com寻求帮助，确认电池是否在召回之列。
戴尔中国声称，凡确认属召回范围内的电池，戴尔均负责免费为用户进行更换。而在收到替换电池之前，用户仍旧可以通过外接电源安全地使用笔记本电脑。
戴尔公司预计，此次召回不会对公司运营、财务状况及现金流等造成实质性的影响。
