有很多人在讨论各种网络电话(voip)服务的优点，但当你的公司决定使用voip技术时，除了选择服务企业之外，还有其他许多决定必须要做。
如果有一些相关知识，知道各种硬件设备如何在ip网络上发送通话、了解不同元件的各种功能所需要的元件为何，便比较容易做出正确的决定。
软件电话
有些语音电话功能是架构在软件之上。这代表在使用者终端，唯一需要的硬件设备是一台有互联网连线的电脑。这台电脑需要搭载合适的音效设备：音效卡、可以让你听到对方声音的喇叭或耳机，以及可以让你输入语音的麦克风。
让个人电脑拨打网络电脑的这种软件，它的专业名称叫软件电话；大多数免费的软件电话服务只允许你拨打电脑对电脑的通话。使用者如果要用电脑拨打电话到公众交换电话网络（pstn）上的传统电话或手机时，多半需要缴交月费或点数。最有名的软件电话应该就是skype。
以下是一些商务导向软件电话的产品：
3cx voip phone for windows：这是一个使用通话启始协定（sip）技术的软件，有免费版与企业版。它支持asterisk与sipgate网络电话企业的服务。
arrowphone：这是另一套windows的网络电话程序，支持h.323的网络。使用者可以在vpn网络上，通过防火墙使用arrowphone。同时也有免费的试用版可以下载。
agephone：该软件使用“microsip”的网络堆叠技术，除了windows以外，也可以在window ce/pocket pc与windows mobile上使用，同时计划在将来推出linux与symbian平台上的版本。它同时有网页界面，可以让使用者通过网页来拨打或接听电话。
e-phone：免费的windows平台网络电话软件。
gizmo：支持windows、macintosh os x与linux平台的免费网络电话软件。
sip communicator：这是使用java技术的开放源代码voip用户端软件，支持ipv4与ipv6的语音与视讯通讯。
软件电话的硬件设备
硬件设备的不够完善，是软件电话的一大缺点。虽然有些人喜欢用耳机麦克风与电脑喇叭这种方式来讲电话，却也有人感觉不太舒服，而想要回头使用“真正”的电话。
usb话筒可以让一些软件电话使用者，在享受voip通话较佳语音品质的同时，使用较熟悉的习惯方式来讲电话。这种设备要通过电脑的usb连接埠来连接使用。
usb电话有许多不同形式，包括话筒、包含话筒的电话机，甚至是无线电话的主机与子机。有些usb电话需要安装驱动程序，所以要先确定安装网络电话软件的操作系统平台上面，备有相对应的驱动程序。
usb话机可以在yuxin、world phone与eutectics等网站上找到。（注意：usb话机与ip电话不同，ip电话不需要连上个人电话，就可以单独使用。）
硬件电话（ip电话）
硬件电话是一种独立运作，不需外接电脑的网络电话设备，外型看起来就像一台传统电话，却使用乙太网络连接路由器。它可以不通过个人电脑，直接与voip服务器或闸道器沟通，因此使用者在使用时不需要安装任何软件。硬件电话比usb电话贵得多（硬件电话的价钱一般都是一百美元以上，而usb话机多半低于２０美元。）
有许多公司生产硬件电话产品，包括德州仪器、3com、d-link与cisco。
另外有种特殊的硬件电话，内建modem而不是乙太网络孔。这种网络电话可以使用网络拨接服务来连上远端的voip服务器，而不需要宽带连线。这类产品在美国以外的一些国家十分流行。
另一种硬件网络电话的变形版则是wi-fi电话。这是一种内建802.11无线传输，而不是乙太网络连线的ip电话。它可以无线连上wi-fi网络的基地台（一般叫做无线接取点），然后连上互联网。
跟其他硬件电话一样，它不需要连上电脑。许多制造乙太网络电话机的公司同时也有推出wi-fi网络电话产品。
类比电话转接器（ata）
ata可以让使用者使用一般的类比电话机拨打voip网络电话。这个转接器有rj-11的接孔（连接类比电话线），让使用者可以插入传统的电话机。同时它也有乙太网络的接孔，使用者可以用他连上区域网络。
ata可以使用sip、h.323或iax等的标准voip 协定来连接voip服务器。ata可以把电话机的类比信号转换成数字信号，使用互联网来发送。
vonage或lingo之类的voip一般大众服务，会提供这种名叫ata的voip转接盒。ata另外也被称做voip路由器。
数字电话转接器（dta）
dta同时也叫电话闸道器，可以让私有分机交换（pbx）网络上的话机使用现有架构来拨打voip电话。许多的大企业，都选择在不更动已安装的内部电话线路的情况下，使用ip pbx来取代pbx，为公司省下更换所有电话机的成本。citel与英特尔等公司都有提供这种电话闸道器。
voip界面卡
voip界面卡是一种安装在电脑的pci插槽的界面卡，可以提供voip功能。使用者可以把多条电话线连上界面卡，在电脑上安装界面卡的管理程序之后，就可以建立一个自动接听、转
