日前戴尔被曝涉嫌更换笔记本cpu，引发众多网友联名上诉，面对“换芯门”事件，戴尔相关负责人6月28日上午对媒体表示，戴尔在处理器更换问题上已经与英特尔沟通过，并得到英特尔的确认。在戴尔看来，出现这种情况，责任不仅仅在戴尔公司。
6月23日，一位dell inspiron 640m型笔记本电脑用户投诉其640m笔记本在使用中遇到的问题以及他的惊人发现——本应采用英特尔酷睿双核t2300处理器的640m却在其不知情的情况下更换成了t2300e处理器。 昨天据国内最大的笔记本论坛“本友会”显示，具实名跟帖表示要向戴尔讨公道的消费者已经接近百位。
戴尔方面表示，已经和英特尔公司进行了沟通，t2300处理器和酷睿t2300e处理器性能基本一致，只是t2300e没有虚拟技术，但有没有该技术对目前的消费者没有任何影响。
上海正义华夏律师事务所夏华律师认为，“戴尔提供的产品与双方事前约定的不相符合，属于合同违约，有义务为消费者更换产品。”
对此，戴尔负责人表示，这两种产品是否有32美元的价格差还需要问英特尔公司，但戴尔公司为消费者提供的产品，其实用性能没有差异。
