未公布相关产品总数，消费者不买账称戴尔应给予赔偿
为了避免被消费者告上法庭的尴尬局面，处于“换芯门”事件漩涡中心的戴尔公司最终作出妥协。昨日，记者证实，戴尔已针对“换芯”笔记本提出了新的解决方案：承诺为“换芯”笔记本提供退货。
不过，对于戴尔对“换芯”事件的“马后炮”，消费者并不买账。有消费者表示，不考虑退货，仍会向戴要求进一步的赔偿。
戴尔：高压下承认失误
面对“换芯门”的不断升级，戴尔昨日终于答应为消费者提供解决措施。戴尔方面承认了自身宣传的失误，并承诺对已购买“换芯”事件中所涉及笔记本类型的消费者提供退货，消费者可通过戴尔售后渠道获悉这一服务。
这是一周内，戴尔对“换芯门”事件的第二次态度。在此之前，戴尔曾表示，不打算给消费者提供退货。然而，随着消费者维权呼声的日益高涨，以及众多律师和媒体的介入，整个事件急剧升温，在消费者纷纷提出要通过法律途径解决问题的压力下，戴尔最终决定紧急出台退货方案。
在接受记者采访时，戴尔对“换芯”事件解释称，“换芯门”事件的起因是戴尔公司工作人员的失误，没有及时对已经停产的芯片酷睿t2300改写成t2300e，但是用户在价格和使用上并无任何损失。另外戴尔至今仍未公布涉及“换芯”笔记本电脑的总数量。
消费者：坚持起诉戴尔失信
尽管戴尔公司的态度有了180度的转变，但这个“迟来的补救措施”，似乎仍未足够平息民愤。有消费者表示，戴尔的退货方案，是在消费者与舆论的压力下被动提出的，这不是一家诚信公司的作风，因此，仍会向戴尔要求进一步赔偿，甚至采取法律手段。
据了解，北京、上海、西安等地的几百名消费者已准备联合向法院对戴尔提起诉讼。有法律界人士认为，如果本次起诉成功，对今后消费者诉讼和维权案件具有示范作用。
据负责帮助上海地区部分消费者维权的马建荣称，诉讼关键是两款芯片是否属于同一个芯片。他表示，戴尔或者消费者怎么讲都不重要，关键是法庭认定才有最终效力。
英特尔：戴尔曾与其沟通
此前戴尔声称，在芯片使用问题上，曾与英特尔进行过沟通。记者昨日从英特尔方面证实了这一说法。英特尔相关负责人表示，在芯片问题上的确曾经与戴尔进行过沟通。他告诉记者，两个芯片的区别是，t2300带虚拟技术，t2300e不带虚拟技术，但e是可选项，可加可不加。而至于业界称两款芯片相差30美元价格的问题，该负责人士表示并不知情。
有业界人士对英特尔这种产品区分方式表示置疑，某国产笔记本广东平台负责人表示，这种模棱两可的标签方式，往往会增添笔记本厂商与消费者之间的摩擦几率。
