计世网 召回机制是否应该成为必备？面对大规模的召回，pc厂商们如何应对？业界应从中吸取到什么教训？
10月16日，北师大女生宿舍。一台笔记本电脑突然着火，引发宿舍失火……
9月17日，美国洛杉矶机场候机厅，一位旅客携带的thinkpad t43笔记本电脑突然着火
……
8月24日， 美国勘萨斯州一户人家，一台索尼笔记本电脑突然着火……
笔记本电脑电池爆炸事件接二连三地发生，使得笔记本电脑再次成为舆论焦点。截至目前，据不完全统计，自8月份戴尔公司因笔记本电脑发生第一起召回事件之后，卷入笔记本电脑电池召回的公司已包括苹果、联想、东芝、富士通、夏普公司等，涉及电池共800余万块。
事实上，对任何一种产业和任何一个企业来说，质量问题总是难以完全避免。但是，it产业还从来没有如此大规模地遭遇到涉及人身安全的产品质量问题。
问题电池的根源在哪里？面对大规模的召回，pc厂商们如何应对？企业是否具备完善的召回机制和用户补偿机制？面对类似事件，业界应从中吸取到什么教训？
问题电池
虽然刚到10月底，但对笔记本电脑厂商和笔记本电脑电池制造商来说，这一年却实在是难以平静。由于发生了大规模的笔记本电脑电池召回事件，2006年很可能会被业界冠以“电池召回年”的称号。
从8月份开始，在戴尔、苹果等笔记本电脑厂商开始大规模召回笔记本电脑电池之后，联想、日立、东芝、富士通等全球各大笔记本电脑厂商也纷纷在十月一日前后陆续找回其部分笔记本电脑电池。被召回的问题电池大部分出自锂离子电池的发明者，也是目前全球最大的笔记本电脑电池组供应商索尼公司。
10月17日，索尼中国在其网站上公布，该公司将在日本和中国市场召回9万块电池，这部分问题电池安装在索尼vaio品牌的12款笔记本电脑上，其中，6万块电池投放在日本市场上，3万块在中国市场。索尼公司发言人takashi uehara表示，此次召回最终将会被扩大到其他市场上。该发言人称，索尼公司将按法定程序召回这些电池。
事实上，据日本媒体报道，早在去年11月，戴尔公司就曾告知索尼，称使用索尼电池的笔记本电脑发生了着火事件。尽管如此，由于索尼并未接到其他pc厂商的大规模的事故报告，因此在针对戴尔电脑进行了针对性调查外，并未对电池展开进一步深入调查，只是改进了制造程序，减少了这种小金属粒的数量和体积。
直至最近连续发生多起火灾之后，索尼才开始展开深入调查。对电池出现问题的原因，索尼中国公共关系部部长李曦对记者解释说：“在极度罕见的情况下，相关的电池芯中会有微小的金属屑接触到电池芯的其它部位，从而产生短路的可能。一般情况下，在这种情况发生时，电池组会断电。然而在某些极为罕见的条件下，这种内部短路会引发电池芯过热和潜在的起火风险。这种内部短路会引发电池芯过热和潜在的起火风险。这种情况发生的机率会因为不同电脑制造商使用的电脑系统配置不同而产生差异。”
李曦表示，到目前为止，索尼认为，这一技术分析是正确的。
相对于已经发生的笔记本电脑着火事件，更重要的是，装载了问题电池的其他笔记本电脑用户将会受到什么样的影响？
召回
在电池问题出现之后，索尼公司表现出了积极的应对态度。而笔记本电脑厂商业也都在全球召开了召回行动，但在中国，各家厂商的态度却不尽相同。
索尼公司在全球范围内启动
了资助更换电池计划。李曦解释说，即便是微小的风险机率，索尼也要采取最为安全的措施，以保护客户和消费者的权益。因此，索尼采取了全球范围的相关电池组更换计划，以消除最近由于电池过热事故而引发的担忧。作为全球行动的一环，索尼(中国)有限公司也将积极配合采取相应行动，确保中国消费者和客户的利益得到最大程度的保护。
索尼公司密切配合受牵连的厂商(如联想、戴尔、苹果等企业)的召回工作，并主动启动了“针对使用索尼制造的锂离子电池芯的特定笔记本电脑电池组在全球范围内的自主更换计划” ，并公开召回了9万块vaio系列笔记本电脑电池。
9月30日，联想集团和ibm公司宣布召回索尼公司生产的thinkpad 笔记本电脑锂电池，以及在中国范围内销售的lenovo笔记本电脑锂电池，全球共有52万块。涉及其中的共有4个系列、11个型号的产品。
而戴尔和苹果则是第一批宣布电池召回的公司。8月16日，戴尔面向全球召回问题电池410万块，截至目前，据戴尔中国公司确认，需要召回约420万块。8月24日，苹果向全球召回180万块问题电池。
召回事件络绎不绝。10月5日，富士通向全球市场召回29万块问题电池。10月15日，追加召回5.1万块，总召回数量已经达到32.8万块。此外，东芝还召回83万块。而据保守估计，截至目前，预计被召回的索尼笔记本电池总数已超过800万块。
富士通公司曾在国外媒体曾表示，
