●据中消协不完全统计，去年电热水器漏电伤人和直排热水器伤人事件都分别达到１０００多起
●《２００５年中国家庭用电环境调查报告》显示，我国家庭用电环境非常恶劣，安全隐患严重，但大多数消费者却安全意识不高，缺乏必要的防范措施
●说明书说不明白、安全法规匮乏已成为家电业的普遍现象
刚刚过去的一年，我国家电业无论是产销出口还是技术创新以及市场开拓，都取得了很大的发展，使我国向家电强国前进了一大步。然而，回顾家电业一年来的历程，在为成绩高兴之余，频频拉响的安全警报更是刺激着每个人的神经：家电伤人事件不断、用电环境恶劣、消费者安全意识薄弱、企业安全警示不够、国家相关安全标准缺乏……
■安全警报频频拉响 家电伤人事件不断
２００５年１月７日，青岛市二轻新村５名打工者使用直排热水器，因一氧化碳中毒导致死亡。
２００５年４月３日，湖南发生三姐弟因使用直排热水器洗澡中毒事件，一人死亡。
２００５年９月１６日，长沙一名９岁男童在用电热水器洗澡时，因电热水器漏电被击倒在地，其母为救儿子触电身亡，所幸孩子并无大碍。
２００５年１１月１４日，上海市一居民家中发生电视机爆炸，并引发火灾，大火将１２平方米的房间烧个精光，户主当时不在屋内，火灾没有造成人员伤亡。
２００５年１２月２５日夜，中山市坦洲镇一个西餐厅因为电视机爆炸发生火灾，造成２６人死亡、１１人受伤。
由家电引发的恶性安全事故时有发生，据中国消费者协会的不完全统计，去年电热水器漏电伤人和直排热水器伤人事件都分别达到１０００多起，关于家电安全的投诉已经成为投诉热点。业内专家普遍认为，随着家电领域频频亮起安全红灯，家电安全已经成为越来越严峻的课题。
■用电环境恶劣 家电安全保障薄弱
严峻的家电安全消费形势不仅同产品质量有着密切的关联，用电环境的好坏也直接关系着家电使用的安全与否。２００５年３月１５日，中国消费者协会联合国家标准化委员会、中国家电研究院和中国家电行业协会，对包括华东地区在内的２０多个城市展开了居民用电环境抽样调查，调查的内容包括接地是否良好、水管和出水是否带电、火线和零线是否接错等１１个项目，最终得出的《２００５年中国家庭用电环境调查报告》显示，我国家庭用电环境非常恶劣，安全隐患严重。
在２３８６户被调查的家庭中，用电环境安全或合格的仅为５７６户，其余１８１０户都存在不同程度的安全隐患，比例高达７５．９％。其中，１２６７户家庭无地线或接地不可靠，占被调查总数的５３％。这份调查还显示，随着楼房使用年限的增加，超过３３．２％的家庭线路老化；而在线路安装上，３２．９％的家庭火线、地线位置不符合国家标准要求，３０．４％的家庭线路及开关、插座的布局不合理；此外，４０．７％的家庭厨卫用电设备不具备防潮、防水功能。
专家指出，用电环境不安全是电热水器伤人事故的导火线，重视家电尤其是电热水器和直排热水器的安全问题已迫在眉睫。
■消费者缺乏安全意识
回顾以往发生的家电伤人事件，大多数都是由于消费者使用不科学、安全意识不高、缺乏必要的防范措施酿成的。
以直排热水器伤人事件为例，现在我国每年都要发生上千起此类事件，每年各级消费者协会都会发出相关的消费警示，媒体的相关报道也是屡见不鲜，而且企业也经常开展直排热水器的召回活动，但是依旧难以引起一些消费者的警惕。
虽然国家早在１９９９年就将该类产品明确列为禁止生产和销售的落后淘汰产品，并明确规定从１９９９年１０月１日起禁止生产、２０００年６月１日起禁止销售了，但是时至今日，仍然有几百万台已进入更换周期的产品还在一些家庭中继续使用，并最终成为危害人们生命财产安全的“定时炸弹”。
像直排热水器这样“超龄”家电不淘汰的现象在我国非常普遍，也成为目前影响家电安全消费的重大隐患。很多重大家电安全事故如电视机爆炸、空调自燃等，都是由于使用“超龄”家电引起的。
专家指出，其实国家相关部门对家电的使用寿命早就有建议年限，但是由于大多数消费者缺乏相关的知识，加上安全意识匮乏，因此一直得不到很好的执行，最终使大量报废家电继续使用，变成“定时炸弹”。此外，消费者的安全意识缺乏还表现在不按产品说明书操作、忽略安全提示等等。
■说明书说不明白 安全保护不安全
任何一款家电产品都要有说明书，说明书是消费者正确使用产品的指南。说明书本身应该对家电产品的安装方法、操作程序、安全注意事项、故障维修、技术性能、电气指标、工作环境、安全警示事项等内容进行详细说明，从而能够更好地指导消费者正确了解产品、准确进行操作，同时也使消费者能够享受到优质的售后服务。
对于家电使用说明书，国家是有明确的标准化要
