折翅的“东方不死鸟”
依托着地缘优势和文化的共融性,借助着中国市场开放的机遇,市场嗅觉灵敏的日本电器企业都已不约而同地选择了登陆中国市场。然而过去半年中,日本电器商们在产品质量和市场信誉方面都面临了挑战。
2005年10月,索尼中国发表公告,索尼的9种型号数码照相机和22种型号数码摄像机存在拍照拍摄时液晶显示屏或电子取景器出现图像扭曲或无图像的情况。时隔两月,索尼主打中国市场的6款数码相机因成像均匀度、自动曝光等主要性能未能达标被中国国家照相机质量检验中心判定为“不合格产品”。无奈之中的索尼低下了高贵的头颅,承诺召回相机,向消费者致歉。祸不单行,2006年2月,索尼5款电视机被发现使用中不能正常关机或在待机状态下不能开机的现象,而且波及到中国1.7万个消费用户。
比产品质量更重要的市场信誉也在日本电器企业身上遭到了质疑。2005年12月底,北京市统计局在经济普查数据的通报中指出,索尼中国公司瞒报商品销售额18亿元,为此,索尼中国不得不从中国税务部门领回了3万元的罚单。而在此前不久,松下、夏普、三洋、日立、东芝等日系彩电企业在中国平板彩电市场长期掠取“惊天暴利”的秘密也大白天下:日系彩电平均每台净利润超出中国同类家电企业的上百倍。
市场的任何风吹草动都可能牵动企业的生命神经。在刚刚结束的2005年财年中,索尼相机在中国市场的销售额及营业收入均比往年同期减少3%;在笔记本市场,据idc数据统计,东芝2005年在中国笔记本市场销售排名仅在第10名左右,且只有大约6%的市场份额;在手机市场,东芝去年已经正式注销了中国手机业务,另一在华手机企业———三菱数源移动通信有限公司已经终止了gsm手机在中国所有的开发、销售。抛去“混血”的索尼爱立信外,日系手机所有厂商在中国的市场排名均在10名之外。在空调市场,2005年中国空调销售报告显示,日本空调全线亏损,日系品牌全线出局。
曾经被日本家电生产企业普遍看好的液晶电视在中国市场至今处于委靡状态。以至于很少参与价格游戏的索尼、日立、东芝等也在整个2005年齐刷刷地引爆价格“跳水”大战,并且持续到今年春天。对此业内人士的解读是:日本家电企业希望通过降价迅速提升产品的销量,以弥补或者抵消亏损,而且其他营销手段乏善可陈。的确,虽然通过价格手段日本家电生产商目前检回了一点点利润,但却将自己置于“未来涨价没人买,不涨又无法维持运营”的尴尬境地。
不过,日本电器企业始终对中国市场痴心未改。索尼宣布自己要在2008年4月开始的财年里使在中国的销售收入达到80亿美元,超过日本市场成为索尼的第二大电子产品市场;日立也立下了2006年中国市场销售额要达到70亿美元且利润率达到5%的目标;而根据东芝2005年中期计划,2007年在中国的销售额要占集团总销售额的10%;松下日前也发布消息,到2006年,在中国的销售额要突破1万亿日元的历史纪录。但市场是否会如期兑现这些豪言壮语,就要看日本企业的未来造化了。 “通吃路线”的悲哀
打开日本电器企业的成长记录,人们会很轻松地浏览到过去日企所走过的由技术相关产业开始疯狂“圈地”扩张的历史。拉长产品战线同时不断强化业务主导板块是企业多元化的最高境界,但可惜的是日本电器企业距离这种要求还相当遥远。日益虚弱的业绩说明了日系电器已经没有强势的业务主导板块作支撑,或者说原有主导业务正在被稀释。
以索尼、东芝等为代表的日本电器企业长期沉溺于戴明(deming)和朱兰(juran)的管理理论,也就是带领他们走向早期成功的“多角化扩张战略”和“资本融资战略”,而这些战略也锻造出了日本企业不同于欧美企业的经营哲学:只要认为有钱赚的有前景的领域就投资。
打开日本电器企业的成长记录,人们能很轻松地浏览到过去日企所走过的由技术相关产业开始疯狂“圈地”扩张的历史。以日立公司为例,作为最早进入中国市场的外资企业之一,日立在创下了建立中国首家显像管电视生产厂等诸多第一纪录之后,随即抽身进入了中国的能源、交通、信息通讯、数字媒体、生命科学等许多领域,即便是日立日前所敲定的在华九大重点业务系统,也给人一个十分庞杂的印象。因此,今天的日立在许多中国消费者的目标诉求之中已经变得面目全非。据零点公司调查,18%的中国消费者不了解“日立”这个产品,31%的消费者认为日立是一家it企业;在接受调查的人群中,20岁以下的消费人群对日立品牌基本没有印象,20岁~30岁的消费人群中,对日立有了解的也仅占17%。
日立无所不能的“通吃路线”实际上在其他日本电器企业中得到了完美的复制。如果有人要问索尼是什么?可能谁都不能够给出一个清晰的回答,娱乐、影音、游戏、在线下载、消费电子?索尼已经在不知不觉中从单一的消费电子领域延展得让人摸不到头脑。
松下目前在中国的产品种类之繁多也几乎涵盖了家电业的所有产品











