中国家用电器维修协会颁布的《房间空气调节器安装质量检验规范》（以下简称《规范》）从５月１日起正式实施，至今已一个多月。在当前空调价格不断走高，厂商价格博弈愈演愈烈，空调又将迎来高温消费旺季之际，空调安装标准执行的情况又如何呢？对此，笔者进行了走访调查。
安装游击队隐患多
据中国消费者协会统计表明，消费者对空调质量的投诉每年呈２０％的增长，其中７０％以上是对于安装质量的投诉，主要涉及空调室外机支架由各安装单位自行采购，标准不一，存在“豆腐渣”工程；空调安装不当导致空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电、着火。由于又一个空调销售高峰时节的到来，空调的安装需求急剧膨胀，很多零售商不能及时培养出专业的安装工人，只能聘请社会人员，导致安装质量得不到保障，这种状况很值得关注。尤其是现在高层建筑越来越多，有的工人在外墙上打孔、安装空调室外支架和螺钉时，不但忽视自身安全保护，还偷工减料。比如，室外支架的螺钉最少应该打４颗，可是有的工人就安装对角线上的２颗，以致埋下安全隐患。《规范》实施以后，出现问题，追究责任将有章可循。
安装培训顾客更放心
据了解，《房间空气调节器安装质量检验规范》源于苏宁电器内部的安装质检标准。在该《规范》完善后，于３月１４日在苏宁电器率先试行。到现在已有３个月，笔者就此《规范》的实施情况进行了跟踪了解。据苏宁售后负责人介绍，他们在《标准》下发后，即组织所有人员进行培训学习、考核，并对执行情况进行检查和监督。对在原有基础上增加安装时涉及的人身、财产安全以及安装人员资格确认等新要求进行了进一步的学习。该负责人还介绍，他们经常利用销售淡季组织人员学习培训，使安装工人基本上都能独当一面。
在朋友家，笔者亲历了两名安装师傅的操作。他们先帮助房主开箱验机，确定安装位置以及室外机的高度，接下来，钻孔、装机、测试、杂物归位、打扫卫生，这些程序在一个半小时内完成。安装完成后，他们还进行了“测电笔通电检验”、“肥皂水检漏”等安装检测工作。一位师傅说，他们的这些流程已经在事先演练了很多遍，所以现在做起来也很熟练。
选择名店安装有保障
空调业内有句俗话：“三分质量，七分安装。”说的是消费者买空调以后的安装过程非常重要。而安装的火候就掌握在空调零售商的手里，正因如此，消费者在选购空调时一定要选择有丰富的空调销售经验、配备训练有素的安装工人、完善的售后服务的空调零售商。这样才能保证安装的质量和空调使用时的安全。（综 瑞）
行业协会发布６家 用户放心空调品牌（新闻链接）
由中国家电维修协会发放的１０万张“产品好，服务更好——２００６年度用户放心空调品牌”宣传页，全部收回。日前公布评选结果，海尔、美的、海信、格力、ｌｇ、松下等品牌被评为用户放心空调品牌。海尔推出的无尘安装、“自动无泥水钻”吸引了业界的普遍关注，在活动中荣获了行业协会颁发的“空调服务技术创新奖”。海尔、海信、ｌｇ以其在空调产品的节能、健康、外观设计等方面的领先，得到了广大消费者的好评，荣获了行业协会颁发的“空调产品技术创新奖”。参与的企业与苏宁电器连手就安装服务问题发表了“放心空调安装宣言”。共同承诺“要严格遵守国家标准和行业规范，并以高于国家标准和行业规范的企业内部安装服务规范，为广大用户提供更加优质的安装服务”，承担更大的责任。
《市场报》 ( 2006-06-12 第07版 )
