中国消费者协会和北京市消费者协会近日联合召开新闻通报会，公布了12个型号家用空调器的比较试验结果，并对合乎国家标准的9个品牌节能空调做出“夸大能效水平”的评价。该公告随即引发全国舆论，部分空调企业的市场销售遭到冲击。中国家用电器协会有关负责人表示，针对部分媒体在没有搞清事实的情况下就对国内空调企业进行评判表示强烈不满，并称被抽检的空调产品完全符合国家标准，而部分媒体则在误导消费者。
谁在误导消费者？
此次中消协抽检的产品均为能效水平在一级和二级的节能空调。比较试验结果显示，格力、科龙、志高、春兰、格兰仕、lg、美的、tcl、松下这九个品牌被抽到的单品样本能效比实测值均低于标称值。中消协称，虽然检测结果契合能效等级，并且实测值与标称值的误差都在国家标准允许范围之内，但个别企业“夸大产品制冷水平，低标输入功率，在一定程度上造成信息偏差，影响了消费者正确选择”。
中国家用电器协会有关负责人称，中国家电协会对中国消费者协会为了维护消费者权益作出的抽检公告表示理解，但对于“夸大能效水平”的结论和部分媒体曲解事实的言论表示强烈不满。该负责人强调：“首先，抽检结果显示所有被抽检产品都符合国家标准，误差都在标准允许的范围内，应该说都是合格产品。第二，能效比实测值低于标测值是非常正常的现象。因为不同单位的检测设备之间本身就有5％的误差，再加上企业产品是批量化生产，其中压缩机、电机等零部件的 采购以及生产工艺的复杂性都会导致误差的产生。而国家有关标准也规定允许实测值与标测值之间存在一定范围内的误差，因此，具有很高随机性的单样品抽检结果与标测值之间存在差异是完全合理的、客观存在的。第三，我们对《京华时报》等部分媒体的片面宣传表示强烈不满。部分媒体不仅没有将事实讲清楚，反而对被抽检的品牌进行很具煽动力的评判、断章取义，有些媒体甚至只将国内空调品牌的抽检结果明示而忽略外资品牌，这本身就是不公正的报道。可以说，这些片面地不正确的报道已经严重误导了消费者。部分消费者在被误导后已经对空调厂家提出索赔。”
被检企业鸣冤
事实上，根据能效标识管理规定，产品的实测制冷消耗功率不应大于额定制冷消耗功率（即标称值）的110%；制冷量实测值不应小于额定制冷量的95%，产品能效比的实测值不应小于额定能效比的86%，即误差范围应在标称值的14%之内。中消协检测得出的九个能效比实测值低于标称值的样本，其误差都没有超过以上规定，也就是说，这些品牌的产品在能效标注上并没有违反相关规定。然而，正是在符合国家标准的情况下，中消协针对九家企业的高能效产品做出的“夸大能效水平”、“误导消费者”的评价，引起了九家空调企业的强烈不满，甚至许多业内人士也无法理解中消协公告里“疑似打击品牌”的敏感语气。
据了解，目前几家空调企业对此事件的不满主要集中在四方面：第一，中消协对每个品牌只抽检一台样机。某企业技术部负责人表示：“众所周知，批量生产的空调即使在同一环境下检测也无法实现实测数值完全统一，每个企业产品的标称值都是在一批产品中，通过大量求和而得出的平均值。所以，消协抽检单品的实测值与标称值产生误差非常正常，何况，在检测环境都不相同的情况下，误差也在国家标准的允许范围之内，‘夸大能效水平’从何谈起？”
第二，中消协公告不公正。广东某空调企业人士称，代表着消费者利益和话语的中消协，通过公告形式来公布抽检结果无可厚非，但在所有产品均符合国家标准的情况下，无端地表示有九个品牌的产品存在“误导消费者”的标注瑕疵。他称：“这是在非常片面地通过一个合格的产品来否定一个品牌的语气，这实在无法让人接受。”
第三，由于中消协的公告被媒体广泛传播，目前空调市场已经遭到打击。据采访得知，在中消协公告公布后不久，全国一二级城市的空调市场已经受到影响，甚至有消费者拿着报纸来当面询问。被指为“夸大能效水平”的空调企业人士纷纷表示，在空调市场最关键的旺季，中消协的公告已经严重打击了市场销售，尤其是对高能效的节能产品来说。
第四，部分企业对这次事件的扩大可能表示了担心。某空调企业人士坦言，如果类似的抽检蔓延到各个地方，并且依旧采取类似的口吻派发公告的话，那么事态将变得比较严重，节能空调市场将遭受沉重打击。
对此，中国家用电器协会有关负责人表示，在当前全社会都在号召节能的情况下，各个方面更应该把注意力集中到“如何鼓励消费者购买节能产品”的问题上。尤其在空调行业，目前能效水平只有5级的产品比重还非常大，而能效达到一级、二级水平的节能空调产品才是应该鼓励消费者购买的重点。
